烧烤门店加炭及时性满意度调查

烧烤门店加炭及时性满意度调查

您好！为了更好地优化您的用餐体验，我们正在进行关于加炭服务及时性的满意度调查。本问卷为匿名填写，所有信息仅用于服务改进，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:请问您本次用餐的就餐时段是？

午餐

晚餐

夜宵

Q2:请问您本次用餐的桌型是？

2-4人小桌

4-6人中桌

6人以上大桌/包间

Q3:请对本次用餐过程中，服务员为烤炉加炭的总体及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:在您本次用餐过程中，总共需要加炭几次？

0次

1次

2次

3次

4次及以上

Q5:当您感觉需要加炭时，通常是通过何种方式提醒服务员的？

主动呼叫服务员

使用桌面的服务铃/按钮

服务员主动观察到并前来

等待较长时间后仍未处理

Q6:从您提出加炭需求（或观察到需要加炭）到服务员实际开始操作，您感觉等待了多长时间？

2分钟以内

2-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

没有等待，服务员主动及时添加

Q7:服务员在加炭操作时，是否对您进行了必要的安全提醒（如暂时后退）？

每次都有

偶尔有

从来没有

不需要提醒

Q8:服务员加炭后，新炭的燃烧情况如何？

很快燃烧旺盛，火力充足

燃烧较慢，需要等待一段时间

火力不稳定，时大时小

Q9:您认为哪些因素会影响加炭服务的及时性？（可多选）

服务员人数不足

就餐高峰期太忙

服务员注意力不集中

店内区域划分不明确

沟通方式（如呼叫铃）不便捷

其他

Q10:与您在其他烧烤店的体验相比，本店的加炭及时性如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有在其他店体验过

Q11:请对加炭服务员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:加炭不及时是否影响了您的用餐节奏或菜品口感？

影响很大，经常烤不熟或烤焦

有一定影响，但可以接受

基本没有影响

Q13:为提高加炭及时性，您更倾向于接受以下哪些改进措施？（可多选）

增加巡桌频次，主动观察炭火

优化服务铃/呼叫系统，确保响应

在菜单或桌牌上明确加炭服务说明

为不同桌型设定标准的加炭服务流程

提供自助加炭工具（在安全指导下）

其他

Q14:如果加炭服务需要额外收取少量服务费（如5-10元），但能保证极高的及时性和服务质量，您是否愿意接受？

愿意

不愿意

视情况而定

Q15:基于本次加炭服务的整体体验，您有多大可能向朋友推荐本店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:关于本店的加炭服务或其他服务环节，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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