餐饮行业烧烤门店发票开具便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续优化我们的服务，我们诚挚邀请您参与本次关于烧烤门店发票开具便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进流程，为您提供更优质的就餐体验。本次调查预计耗时3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次就餐的门店位于哪个城市？

北京

上海

广州

深圳

其他城市

Q2:您本次就餐的消费金额大概在哪个区间？

100元以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q3:您本次就餐的结账方式是？

现金支付

扫码支付（微信/支付宝）

银行卡/信用卡支付

团购/代金券核销

其他

Q4:您本次就餐后是否有开具发票的需求？

是，已开具

是，但未开具

否，无需求

Q5:您通常通过何种方式申请开具发票？

就餐时直接向服务员提出

通过收银台现场申请

扫描桌台二维码线上申请

通过商家公众号/小程序申请

其他方式

（若上一题选“否”，请选此项）不适用

Q6:请对门店服务员主动告知或引导发票开具流程的清晰度进行评分（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q7:请对门店内（如桌面、墙面）关于发票开具的指引标识（如二维码、提示语）的醒目程度进行评分（1分表示“非常不醒目”，5分表示“非常醒目”）

分数

标签

Q8:从您提出开票需求到收到发票（或开票凭证），您等待了多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

（若未开票）不适用

Q9:请对本次发票开具的整体流程便捷性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q10:您收到的发票形式是？

纸质发票

电子发票（发送至邮箱/手机）

电子发票（通过扫码自行下载）

（若未开票）不适用

Q11:如果收到的是电子发票，请对电子发票的获取和查看便利性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）

分数

标签

Q12:您认为当前发票开具流程在哪些方面有待改进？（可多选）

等待时间过长

流程指引不清晰

服务员不熟悉操作

电子发票系统不稳定/卡顿

开票信息填写复杂

不支持多种开票类型（如普票/专票）

其他

Q13:您是否遇到过因发票问题（如开错、无法开具）需要再次联系门店的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不适用/未开票

Q14:总体而言，您对这家烧烤门店发票开具服务的满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q15:基于本次发票开具的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐这家门店？（0-10分，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q16:您未来更倾向于哪种发票获取方式？

传统纸质发票

电子发票（发送至指定邮箱）

电子发票（通过扫码/链接自行下载保存）

与支付平台（如微信支付、支付宝）账单自动关联

无所谓，便捷即可

Q17:对于提升烧烤门店发票开具的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q18:您的身份是？

个人消费者

公司商务宴请/报销

团体聚餐组织者

其他

Q19:您光顾烧烤类餐厅的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

每年几次或更少

餐饮行业烧烤门店发票开具便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮门店发票开具流程的满意度调研解决方案。帮助您评估开票便捷性、收集顾客改进意见、分析服务痛点，适合餐饮企业管理者、财务人员和运营团队优化顾客消费体验与财务流程。

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