餐饮烧烤门店会员服务满意度调查

Q1:您成为我们门店会员的时长是？

Q2:您通常通过什么渠道了解到我们的会员活动信息？

Q3:请您为门店会员注册/入会流程的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您最常使用或最看重的会员权益有哪些？（可多选）

Q5:您对我们会员积分规则的清晰度和合理性满意吗？

Q6:从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐办理我们门店的会员？

Q7:您使用会员身份消费的频率大约是？

Q8:请您为店员对会员身份识别与服务的主动性打分（1分非常被动，5分非常主动）

Q9:您认为目前会员服务在哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:您是否曾成功使用积分兑换过礼品或菜品？

Q11:如果您曾兑换过积分，请简要描述您的兑换体验（如流程、商品满意度等）；若未兑换过，请说明原因。

Q12:您对我们会员专属活动（如会员日、品鉴会等）的丰富性和趣味性评价如何？

Q13:当您对会员服务有疑问或需要帮助时，通常通过哪种方式联系？

Q14:请您为上述问题解决渠道的响应速度和问题解决效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

Q15:您希望未来增加哪些类型的会员权益或活动？（可多选）

Q16:您是否愿意授权我们通过微信或短信，向您推送个性化的优惠信息和活动通知？

Q17:您对我们门店的会员服务还有什么其他的意见或建议？

Q18:综合来看，您对我们门店整体会员服务的满意度是？

Q19:基于目前的会员体验，您未来继续在我们门店消费并保持会员身份的意愿如何？