餐饮行业烧烤门店会员专属权益满意度调查

餐饮行业烧烤门店会员专属权益满意度调查

尊敬的会员，您好！感谢您一直以来对本店的支持。为了持续优化会员权益，提升您的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5分钟时间，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。

Q1:您成为本店会员的时长是？

1个月以内

1-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q2:您平均每月光顾本店的次数是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您对当前会员等级体系（如普通会员、银卡会员、金卡会员等）的清晰度与合理性是否满意？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用或最关注的会员权益有哪些？（可多选）

消费积分累积

积分兑换菜品/礼品

会员生日专属优惠/礼品

会员日/专属折扣

新品尝鲜优先权/优惠

储值卡充值优惠

专属客服/预订通道

会员专属活动（如品鉴会）

Q5:您对“消费积分累积”规则的清晰度与公平性的满意度是？（1-5分）

分数

标签

Q6:您对“积分兑换”可选择的商品/菜品丰富度与价值的满意度是？（1-5分）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐办理本店的会员？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪种渠道了解会员权益信息？

门店宣传物料（海报/桌贴）

服务员口头告知

官方微信公众号/小程序

会员短信/微信消息

朋友推荐

其他

Q9:您对会员专属优惠活动（如会员日折扣、专属套餐）的吸引力与频率的满意度是？（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为本店的会员权益与同行业其他烧烤店相比如何？

明显更优

略好一些

差不多

略有不足

明显不如

Q11:您希望未来增加或强化哪些类型的会员权益？（可多选）

更灵活的积分使用方式（如抵扣现金）

更高频/力度的专属折扣

会员专属新品试吃/品鉴

跨界合作权益（如与电影、出行平台联动）

会员成长体系（更多升级奖励）

个性化推荐与定制服务

线下社交活动（如会员烧烤聚会）

环保/公益相关权益

Q12:您对会员服务（如积分查询、问题咨询）的便捷性与响应速度的满意度是？（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否曾因会员权益问题联系过客服或门店？

是，且问题已圆满解决

是，但问题未得到满意解决

否，从未联系过

Q14:总体而言，您对本店现有会员专属权益体系的整体满意度是？（1-5分）

分数

标签

Q15:请留下您对本店会员权益体系最具体的一条改进建议或最想说的话：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常与多少人一同前来用餐？

1人（独自）

2人

3-4人

5人及以上

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