高端自助餐厅服务满意度调查
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本模板旨在提供高端自助餐厅服务体验的全面评估方案。帮助您收集顾客反馈、分析服务质量、优化菜品结构，适合餐饮企业管理者精准提升客户满意度和复购率。 标签
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高端自助餐厅服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的餐厅。为了持续提升我们的服务品质，为您带来更卓越的用餐体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您本次用餐的时段是？
午餐
晚餐
Q2:您本次用餐的同行人数是？
1人
2人
3-4人
5人及以上
Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅？
选项1
Q4:请对餐厅的整体环境与氛围进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对餐台区域的清洁度与菜品陈列美观度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:请对菜品的丰富程度与多样性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:请对海鲜类（如龙虾、蟹腿、生蚝等）食材的新鲜度与品质进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:请对肉类（如牛排、羊排、烤肉等）食材的口感与烹饪水准进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:请对甜品、水果及饮品的种类与品质进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:您认为以下哪些方面是本次用餐体验的亮点？（可多选）
环境优雅舒适
菜品补货及时
服务人员主动热情
特色菜品口味出众
酒水选择丰富
性价比高
其他
Q11:您对服务人员的响应速度（如领位、清理餐盘、回应需求等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:服务人员的专业度（如对菜品的了解、服务礼仪等）如何？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
Q13:请对餐厅的洗手间卫生状况进行评分（1-5分）
分数
标签
Q14:您认为本餐厅的定价与您获得的体验是否匹配？
物超所值
基本匹配
略高
过高
Q15:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加更多高端/特色菜品
提升部分菜品的口味
加快热门菜品的补餐速度
加强服务人员的培训
优化就餐区域的布局与动线
改善洗手间环境
调整价格
其他
Q16:与您去过的其他同档次自助餐厅相比，您如何评价本餐厅？
明显优于其他餐厅
略优于其他餐厅
与其他餐厅相当
略逊于其他餐厅
明显逊于其他餐厅
Q17:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？
一定会再次光临
很可能会再次光临
不确定
可能不会再次光临
一定不会再次光临
Q18:您是否有特别满意或想表扬的某位员工或某个服务细节？请简要描述。
填空1
Q19:对于餐厅的菜品或服务，您是否有任何具体的改进建议？
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