餐饮行业大众自助餐厅整体服务满意度调查
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本模板旨在提供餐饮行业自助餐厅服务与菜品满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客用餐体验、收集菜品反馈、分析服务短板，适合餐厅管理者、连锁品牌和餐饮顾问进行服务质量监控与改进。 标签
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餐饮行业大众自助餐厅整体服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您带来更优质的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持与宝贵时间！
Q1:您本次用餐的就餐时段是？
早餐
午餐
晚餐
下午茶/夜宵
Q2:您本次是哪种用餐形式？
独自一人
与朋友/同事
与家人（含小孩）
商务宴请
其他
Q3:请对餐厅的整体环境（如卫生、温度、灯光、音乐）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对餐厅的座位舒适度与空间布局（是否拥挤、取餐动线）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q5:请对自助餐台的菜品补充及时性（是否空盘）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:请对餐台及餐具的清洁卫生状况进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:您今天品尝了哪些品类的菜品？（可多选）
中式热菜
西式热菜/扒类
寿司/刺身
海鲜/生蚝
烧烤/铁板
沙拉/冷盘
汤羹/粥品
水果/甜品
冰淇淋
酒水饮料
Q8:请对菜品的整体口味与质量进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:请对菜品的丰富度与多样性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:请对菜品的温度控制（热菜够热、冷菜够冷）进行评分（1-5分）
分数
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Q11:请对服务人员的态度（如迎宾、收盘、咨询）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q12:请对服务人员的响应速度（如需求响应、问题处理）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q13:您认为本餐厅的性价比如何？
非常高，物超所值
较高，符合预期
一般，中规中矩
较低，略有失望
非常低，感觉不值
Q14:您有多大可能向您的亲友推荐本自助餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您认为本餐厅最需要改进的方面是？（可多选）
增加菜品品种
提升菜品口味与新鲜度
改善就餐环境
加强服务人员培训
优化取餐动线与布局
提高性价比
其他
Q16:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:您对本自助餐厅有任何其他的具体意见或建议吗？（如希望增加的菜品、对某道菜的评价等）
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您本次的人均消费大约是多少？
100元以下
100-150元
151-200元
201-300元
300元以上
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