餐饮行业商圈自助餐厅整体服务满意度调查

餐饮行业商圈自助餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您光临本商圈自助餐厅。为了持续提升我们的服务品质与您的用餐体验，我们诚挚邀请您参与此次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务优化。感谢您的支持与时间！

Q1:您本次用餐的时段是？

早餐

午餐

晚餐

下午茶/宵夜

Q2:您是通过何种渠道了解到本餐厅的？

路过看到

朋友/同事推荐

线上平台（如大众点评、美团等）

商场导览/广告

其他

Q3:请对餐厅的整体环境（装修、灯光、温度、卫生）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐台区域的布局与菜品陈列的清晰度、美观度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为餐厅菜品种类在哪些方面比较丰富？（可多选）

海鲜类

热菜/中式菜肴

西式/烧烤类

日式刺身/寿司

沙拉/水果

甜品/糕点

汤羹/粥品

饮料/酒水

Q6:请对您所取用菜品的口味与新鲜度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在您用餐期间，菜品的补充是否及时？

非常及时，从未空盘

比较及时，偶尔需要等待

不太及时，经常需要等待

非常不及时，很多菜品空缺

Q8:请对服务人员的服务态度（如迎宾、引导、应答）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:服务人员清理空盘、更换骨碟的频率如何？

非常主动及时

比较主动，偶尔需要提醒

不太主动，经常需要提醒

非常不主动

Q10:请对餐厅的取餐秩序与排队情况（如高峰期）进行评分。（1分非常混乱，5分非常有序）

分数

标签

Q11:您认为当前自助餐的定价如何？

非常划算，物超所值

价格合理，符合预期

价格偏高，性价比一般

价格过高，不会再次消费

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为本餐厅最需要改进的方面是？（可多选）

增加菜品种类

提升菜品口味与质量

改善就餐环境（如座位、噪音）

加强服务人员培训

优化取餐流程与秩序

调整价格或推出优惠

提高菜品补充速度

其他

Q14:综合考虑环境、菜品、服务与价格，您未来再次光临本餐厅的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:您对本餐厅有任何其他的具体意见或建议吗？（如希望增加某类菜品、改善某项服务等）

填空1

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