餐饮行业自助餐厅噪音控制效果满意度调查

餐饮行业自助餐厅噪音控制效果满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续优化您的用餐环境体验，我们正在进行关于自助餐厅噪音控制效果的满意度调查。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的宝贵意见将直接帮助我们改进服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您本次用餐的餐厅位于哪个区域？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q2:您本次用餐的时间段是？

早餐时段

午餐时段

晚餐时段

Q3:您本次用餐的就餐人数是？

1人

2-3人

4-6人

7人及以上

Q4:您在进入餐厅时，对整体环境噪音的第一印象如何？

非常安静，令人放松

比较安静

一般，可以接受

有些嘈杂

非常嘈杂，影响心情

Q5:在取餐区域，您认为背景音乐的音量是否合适？

音量太小，几乎听不见

音量适中，营造了良好氛围

音量偏大，有些干扰

背景音乐时断时续或音质不佳

Q6:您认为餐具碰撞声（如餐盘、碗碟、刀叉）在餐厅内的明显程度如何？

几乎听不到，处理得很好

偶尔能听到，但不影响

比较明显，有些干扰

非常明显，是主要噪音源之一

Q7:餐厅内顾客交谈的声音对您用餐的影响程度是？

没有影响，交谈声很轻

轻微影响，但可以忽略

有一定影响，有时需要提高音量对话

严重影响，难以正常交谈

Q8:您是否注意到餐厅内（如厨房、服务台）的设备运行噪音（如洗碗机、制冰机）？

完全没有注意到

偶尔能听到轻微声音

能清楚听到，但尚可接受

噪音明显，令人不适

Q9:您认为餐厅的桌椅、地面材质（如地毯、软包）对降低噪音是否有帮助？

帮助非常大，明显吸音

有一些帮助

感觉不明显

几乎没有帮助，声音反射很强

Q10:请为餐厅在控制儿童跑动、嬉戏产生的噪音方面的表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您认为餐厅哪些区域的噪音问题最需要改进？（可多选）

入口/等候区

自助取餐线

饮料/甜品区

餐桌就餐区

儿童游乐区附近

收银/结账区

厨房出餐口

Q12:与您去过的其他同类型自助餐厅相比，本餐厅的整体噪音水平如何？

明显更安静

稍微安静一些

差不多

稍微嘈杂一些

明显更嘈杂

Q13:基于本次用餐的噪音环境体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:噪音环境是否影响了您的用餐速度和停留时间？

是的，因为环境舒适，我愿意待更久

没有明显影响

是的，因为有些嘈杂，我想尽快离开

Q15:您认为餐厅可以采取哪些措施来进一步降低噪音？（可多选）

增加更多吸音装饰（如挂毯、绿植墙）

更换更安静的餐具（如硅胶餐垫、塑料餐盘）

优化背景音乐的音量与选曲

设置明确的“安静就餐区”

加强对员工操作轻声化的培训

通过温和提示引导顾客降低音量

改善厨房设备的隔音

Q16:餐厅的噪音环境是否会影响您再次光顾的意愿？

完全不会，这不是我考虑的主要因素

会有一定影响，但不是决定性的

影响较大，是我是否回头的重要因素

影响非常大，如果噪音大我就不会再来

Q17:关于营造更舒适、安静的用餐环境，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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