餐饮行业自助餐厅等位服务完善度满意度调查
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本模板旨在提供自助餐厅等位服务体验的标准化调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、发现服务短板、优化等位流程，适合餐饮企业管理者和市场调研人员提升顾客体验与运营效率。 标签
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餐饮行业自助餐厅等位服务完善度满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了解您对自助餐厅等位服务的体验与评价，帮助我们持续优化服务流程，特邀请您参与本次匿名问卷调查。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！
Q1:您最近一次光顾自助餐厅是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您通常与多少人一同前往自助餐厅用餐？
独自一人
2-3人
4-6人
7人及以上
Q3:您是否在用餐高峰期（如周末、节假日、晚餐时段）经历过等位？
是，经常
是，偶尔
否，从未
Q4:请对餐厅等位区域的舒适度（如座椅、环境、温度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:餐厅是否提供了清晰的等位信息（如预计等待时间、排队号码）？
是，非常清晰
是，但不够明确
否，完全没有
Q6:您是通过何种方式获取等位信息的？
现场叫号屏/显示屏
服务员口头通知
手机短信/小程序通知
其他方式
未获取
Q7:请对等位信息的准确性（如实际等待时间与预估时间是否相符）进行评分（1-5分，1分非常不准确，5分非常准确）
分数
标签
Q8:在等位期间，餐厅提供了哪些服务或设施？（可多选）
免费茶水/小吃
娱乐设施（如杂志、电视）
儿童游乐区
提供周边区域闲逛建议
手机充电服务
其他
无任何服务
Q9:请对等位期间提供的附加服务（如有）的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q10:当轮到您的号时，通知方式是否及时有效？
非常及时有效
比较及时
一般，有时会错过
不及时，经常错过
Q11:从被叫号到实际入座的过程是否顺畅？
非常顺畅，有专人引导
比较顺畅，自行寻找
一般，有些混乱
不顺畅，无人管理
Q12:基于您的等位体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:您认为当前等位服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等待时间
提升等位区舒适度
提供更准确的等待时间预估
增加等位期间的娱乐/服务
优化叫号与入座流程
提供线上排队/预约功能
其他
Q14:您是否愿意使用手机小程序或APP进行线上取号、查看排队进度？
非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意
Q15:对于自助餐厅的等位服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您平均每月光顾自助餐厅的频率大约是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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