餐饮行业自助餐厅等位区舒适度满意度调查
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本模板旨在系统评估自助餐厅等位区的顾客舒适度与满意度。帮助您收集环境反馈、分析服务短板、优化等待设施，适合餐饮企业管理者和运营团队用于提升顾客体验和优化服务细节。 标签
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餐饮行业自助餐厅等位区舒适度满意度调查
尊敬的顾客您好！为提升您在自助餐厅等位区的体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与环境，感谢您的支持！
Q1:您本次光顾的是哪家自助餐厅？
A餐厅
B餐厅
C餐厅
D餐厅
其他
Q2:您本次的等位时长大约是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-45分钟
45分钟以上
Q3:请对等位区的整体舒适度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为等位区的座椅舒适度如何？
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
Q5:等位区的空间是否让您感到拥挤？
非常宽敞，不拥挤
比较宽敞，基本不挤
一般，可以接受
比较拥挤
非常拥挤，难以忍受
Q6:您对等位区的环境温度（冷/暖）感觉如何？
非常适宜
比较适宜
一般
不太适宜
非常不适宜
Q7:等位区的空气质量（通风、无异味）如何？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
Q8:等位区的灯光亮度是否合适？
非常合适
比较合适
一般
不太合适
非常不合适
Q9:在等位时，您通常会做哪些事情？（可多选）
玩手机/刷视频
与同伴聊天
观察餐厅环境/看菜单
阅读书籍/杂志
什么都不做，安静等待
使用餐厅提供的免费服务（如饮水、小食）
其他
Q10:餐厅是否提供了让您满意的免费服务（如饮水、小食、Wi-Fi）？
提供了，非常满意
提供了，比较满意
提供了，但感觉一般
提供了，但不满意
未提供任何免费服务
Q11:等位区的噪音水平（交谈声、背景音乐等）如何？
非常安静，令人放松
比较安静，可以接受
一般
有些嘈杂，影响心情
非常嘈杂，令人烦躁
Q12:您对等位区的清洁卫生状况满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:餐厅是否提供了清晰的等位进度提示（如叫号屏、短信通知）？
有，非常清晰及时
有，但不够清晰或及时
没有提供
没注意
Q14:请对等位区工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:您希望等位区增加哪些设施或服务？（可多选）
更多充电插座/USB接口
免费的茶水/饮料
免费的小零食
儿童游乐区
杂志/书籍借阅
互动娱乐设备（如平板电脑）
更舒适的沙发或座椅
其他
Q16:等位区的整体装修风格和氛围是否让您感到愉悦？
非常愉悦
比较愉悦
一般
不太愉悦
毫无感觉甚至反感
Q17:与您的等位体验相比，您对后续用餐体验的期待是？
大大提升
有所提升
保持一致
可能下降
不确定
Q18:基于本次等位体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您本次就餐的同行人数是？
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
Q22:对于提升自助餐厅等位区的舒适度，您还有什么其他具体的建议或意见？
填空1
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