餐饮自助餐厅等位饮品供应满意度调查
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本模板旨在提供自助餐厅等位饮品服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务及时性、分析饮品偏好、优化等位体验，适合餐饮企业和服务机构提升顾客满意度和忠诚度。 标签
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餐饮自助餐厅等位饮品供应满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行关于自助餐厅等位期间饮品供应的满意度调查，旨在优化您的等位体验。本次问卷匿名填写，感谢您的宝贵时间！
Q1:您光顾自助餐厅的频率大约是？
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-3次
每年几次
首次光顾
Q2:您通常如何了解到餐厅提供等位饮品服务？
服务员主动告知
店内海报/提示牌
朋友推荐
等位时观察到其他顾客享用
不知道有此服务
Q3:在您最近一次等位时，餐厅是否主动提供了饮品？
是，主动提供
否，但经询问后提供
否，询问后也未提供
没有等位，直接入座
Q4:请对等位饮品的供应及时性进行评分（1-非常不及时，5-非常及时）。
分数
标签
Q5:您收到的等位饮品通常是？
白水/柠檬水
茶/咖啡
果汁/软饮
特调饮品/欢迎酒
未提供饮品
Q6:您认为等位饮品应具备哪些特点？（可多选）
解渴
口感好
有特色/创意
温度适宜（冷/热）
卫生安全
份量足
提供速度
Q7:请对您收到的等位饮品的口感与品质进行评分（1-非常差，5-非常好）。
分数
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Q8:等位饮品的容器（如杯子）您觉得如何？
一次性纸杯/塑料杯，干净卫生
玻璃杯/马克杯，有质感
特制容器，有品牌特色
不太卫生或质感较差
未留意
Q9:基于等位饮品体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q10:等位饮品服务是否影响了您对餐厅的整体第一印象？
显著提升
略有提升
没有影响
略有降低
显著降低
Q11:您希望在等位区还能获得哪些附加服务？（可多选）
小食/零食
杂志/书籍
手机充电设施
Wi-Fi密码提示
娱乐设施（如桌游）
无需附加服务
Q12:如果等位超过15分钟，您认为餐厅应如何升级饮品服务？
提供更丰富的饮品选择
提供小份餐前小食
告知预计等待时间并道歉
提供折扣或赠品券
维持现有服务即可
Q13:请对等位区环境的舒适度（如座位、卫生、氛围）进行评分（1-非常不舒适，5-非常舒适）。
分数
标签
Q14:您认为等位饮品的成本应该由谁来承担？
完全由餐厅承担，作为服务一部分
可以适当计入菜品价格
可以向顾客象征性收费（如1元）
根据饮品档次区别对待
Q15:对于提升自助餐厅等位期间的体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您本次用餐的人均消费大约在哪个区间？
100元以下
100-150元
151-200元
201-300元
300元以上
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