餐饮行业自助餐厅菜品卫生状况满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,特别是菜品的卫生与安全标准,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!

Q1:您本次光顾的是哪家自助餐厅?

餐厅A
餐厅B
餐厅C
其他(请在下题注明)

Q2:如果您选择了“其他”,请在此处填写餐厅名称。

填空1

Q3:您本次用餐的时间段是?

早餐
午餐
晚餐
夜宵

Q4:您光顾该自助餐厅的频率是?

首次光顾
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多

Q5:整体而言,您对本次用餐时餐厅的总体卫生环境(如地面、桌面、空气)满意度如何?

分数
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Q6:您对自助取餐区(餐台)的清洁程度满意度如何?

分数
标签

Q7:您对盛放菜品的容器(如餐盘、碗、保温锅)的清洁状况满意度如何?

分数
标签

Q8:您对提供给顾客的取餐夹、勺等公用餐具的清洁和更换频率满意度如何?

分数
标签

Q9:在您观察中,以下哪些环节的卫生状况让您感到满意?(可多选)

厨师/服务员佩戴口罩
菜品有防尘罩或保鲜膜
及时清理洒落的食物
餐具有序摆放且干净
熟食与生食区域分开
以上均不满意

Q10:在您观察中,您认为以下哪些方面最需要改进?(可多选)

餐台清洁不及时
公用餐具污损或短缺
菜品有异物或变质迹象
服务员未规范佩戴手套/口罩
苍蝇等飞虫问题
地面湿滑或有垃圾
其他(请在下题说明)

Q11:如果您选择了“其他”需要改进的方面,请在此处详细描述。

填空1

Q12:您是否在菜品中发现过明显的异物(如头发、塑料等)或感觉食材不新鲜?

是,经常发现
是,偶尔发现
否,从未发现
不确定/没注意

Q13:如果发现过异物或不新鲜情况,请简要描述当时的情况(可选)。

填空1

Q14:您认为餐厅的菜品保温/保冷措施是否到位?(例如热菜够热,冷菜够凉)

非常不到位
比较不到位
一般
比较到位
非常到位

Q15:您对餐厅在食品安全信息公示(如员工健康证、食材来源等)方面的透明度满意度如何?

分数
标签

Q16:您是否注意到餐厅有明确的“生熟分开”标识和取餐动线?

有,非常清晰
有,但不明显
没有注意到
完全没有

Q17:基于本次观察,您对该餐厅后厨(非公开区域)的卫生状况是否有信心?

非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没信心

Q18:考虑到菜品卫生状况,您有多大可能向朋友或家人推荐这家自助餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q19:与您去过的其他同档次自助餐厅相比,本餐厅的菜品卫生状况处于什么水平?

远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平

Q20:哪些因素最能增强您对餐厅菜品卫生的信心?(可多选)

透明化的后厨(明厨亮灶)
服务员规范的着装和操作
干净整洁的用餐及取餐环境
清晰的食材溯源信息
顾客良好的口碑评价
餐厅的品牌和连锁背景

Q21:关于提升自助餐厅菜品卫生状况,您最重要的建议是什么?

填空1

Q22:您的性别是?

不愿透露

Q23:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q24:您通常与多少人一同前来用餐?

独自一人
2人
3-4人
5人及以上
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餐饮行业自助餐厅菜品卫生状况满意度调查
介绍
本模板旨在提供自助餐厅菜品卫生状况的标准化评估方案。帮助您收集顾客满意度、识别卫生隐患、优化服务流程,适合餐饮企业和管理部门进行食品安全监督与服务质量提升。
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