餐饮行业自助餐厅取餐便捷性满意度调查

餐饮行业自助餐厅取餐便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了不断提升我们的服务质量，优化您的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次自助餐厅取餐便捷性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您光顾本自助餐厅的频率是？

首次光顾

每月少于1次

每月1-3次

每周1次或更多

Q2:您通常选择在哪个时间段用餐？

早餐时段

午餐时段

晚餐时段

下午茶/宵夜时段

Q3:总体而言，您对本次用餐期间取餐的便捷性满意吗？

分数

标签

Q4:您如何评价餐台区域的布局与动线设计？

分数

标签

Q5:您认为取餐区域最拥挤的时间段是？

用餐刚开始时

用餐高峰期

补餐期间

全程都不拥挤

不确定

Q6:在取餐过程中，您遇到过哪些不便？

排队等待时间过长

餐品补充不及时

餐具/餐盘取用不便

餐台标识不清，找不到想吃的

取餐通道被堵塞

热食与冷食区域距离过远

未遇到明显不便

Q7:餐品标签（如菜名、辣度、过敏原信息）的清晰度如何？

分数

标签

Q8:您觉得取餐使用的餐具（餐盘、夹子等）是否充足且摆放合理？

非常不足且不合理

不足，但摆放合理

充足，但摆放不合理

充足且摆放合理

Q9:服务员对餐台的维护（如清理洒落食物、补充餐具）是否及时？

分数

标签

Q10:您更偏好哪种类型的取餐区域设计？

环形岛台，自由环绕取餐

线性长台，顺序取餐

分区式（如沙拉区、热菜区、甜品区独立）

主题式（如按菜系分区）

没有特别偏好

Q11:如果增设“快速取餐通道”（仅限沙拉、水果、饮品等），您会使用吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对取餐区域的整体卫生状况满意吗？

分数

标签

Q13:您认为在取餐便捷性方面，本餐厅最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:基于本次取餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本自助餐厅？（0-10分）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您本次用餐的人数是？

1人

2人

3-4人

5人及以上

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