餐饮行业自助餐厅引导入座服务满意度调查

餐饮行业自助餐厅引导入座服务满意度调查

尊敬的顾客您好！为了更好地优化我们的引导入座服务，提升您的用餐体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次光临的是哪一家分店？

XX路店

YY广场店

ZZ中心店

其他分店

Q2:您本次到店的就餐人数是？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q3:您本次到店的就餐时段是？

早餐

午餐

下午茶

晚餐

Q4:您进入餐厅后，是否很快有服务人员前来引导？

立即有人引导

等待片刻后有人引导

等待较长时间

无人引导，自行寻找座位

Q5:请为引导人员的礼貌和热情程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:引导人员是否主动询问了您的座位偏好（如靠窗、安静区域等）？

主动询问并满足

主动询问但未满足

未主动询问，但经我提出后满足

未询问也未满足

Q7:您对引导人员安排的座位位置（如距离取餐区、出入口、卫生间的远近）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:引导人员是否清晰告知了用餐规则（如取餐流程、酒水位置、用餐时间等）？

非常清晰全面

比较清晰

一般，部分信息未告知

不清晰

完全未告知

Q9:基于本次引导入座的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅？（0-10分）

选项1

Q10:您认为引导入座服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应迅速

态度亲切

座位安排合理

信息告知清晰

主动提供帮助（如拿取儿童椅）

其他

Q11:您认为当前引导入座服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短等待时间

提升服务人员专业性

更灵活地满足座位偏好

优化高峰期的引导流程

加强新员工培训

其他

Q12:与您去过的其他自助餐厅相比，您认为本店的引导入座服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:如果引入电子排号或自助选座系统，您是否愿意尝试？

非常愿意，更高效

愿意尝试

无所谓

不太愿意，更喜欢人工服务

完全不愿意

Q14:对于提升引导入座服务的效率或体验，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

Q15:总体而言，您对本次引导入座服务的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

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