餐饮行业自助餐厅发票开具便捷性满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于自助餐厅发票开具便捷性的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您带来更好的消费体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在自助餐厅消费的金额范围是？

100元以下

101-300元

301-500元

500元以上

Q2:您此次消费的支付方式是？

现金支付

银行卡/信用卡支付

移动支付（微信/支付宝等）

会员卡/储值卡支付

Q3:您本次消费后，是否有开具发票的需求？

是，已开具

是，但未开具

否，不需要

Q4:请您对本次消费后，自助餐厅提供发票服务的整体便捷性进行评分（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q5:您通常通过何种方式获取发票？

前台人工开具

自助开票机/终端

扫描二维码在线申请

通过支付APP（如微信/支付宝）直接开具

其他方式

Q6:您认为从提出开票需求到拿到发票，等待时间如何？

非常迅速，几乎无需等待

比较快，在可接受范围内

一般，需要等待一段时间

比较慢，等待时间较长

非常慢，耗时很久

Q7:在您看来，目前自助餐厅开票流程中，哪些方面有待改进？（可多选）

开票指引不清晰

开票设备（如自助机）操作复杂

前台人员开票效率低

线上开票系统不稳定或加载慢

开票信息（如抬头、税号）需要反复确认

取票方式单一（如只能打印纸质）

其他

Q8:您更倾向于哪种发票获取方式？

纸质发票（当场领取）

电子发票（发送至邮箱/手机）

两者皆可，看餐厅提供哪种

无所谓

Q9:如果提供电子发票，您希望接收方式是？

扫描二维码自助填写邮箱/手机号

通过支付APP直接推送

向服务员提供信息，由其操作发送

其他

Q10:您在开票时，是否遇到过需要反复提供或核对开票信息（如公司抬头、税号）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:餐厅工作人员在您开票过程中提供的帮助和指引是否充分？

非常充分，主动指引

比较充分，询问后会提供帮助

一般，需要主动询问

不充分，询问后也得不到有效帮助

未寻求帮助

Q12:您是否曾因开票过程过于繁琐或耗时，而放弃开具发票？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但有过这个念头

否，从未放弃

Q13:请您对餐厅开票处的环境（如指示牌清晰度、排队秩序、设备维护状况等）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q14:您认为以下哪些措施能有效提升开票便捷性？（可多选）

增加清晰的开票流程指引标识

增设或优化自助开票终端

培训员工提升开票效率和服务意识

推广并优化扫码开票/支付即开票功能

提供多种发票形式（纸质+电子）供选择

简化开票信息录入流程（如扫码自动填充）

其他

Q15:如果餐厅提供“支付后自动推送电子发票”功能，您是否会优先选择在该餐厅消费？

会，这对我很有吸引力

可能会，会作为加分项考虑

无所谓，不影响我的选择

不会，不关心此功能

Q16:您光顾自助餐厅的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

每年几次或更少

Q17:关于自助餐厅发票开具服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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