餐饮行业自助餐厅发票开具准确性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行关于自助餐厅发票开具准确性的满意度调查，旨在优化服务流程，提升您的消费体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在自助餐厅消费并开具发票的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最近一次消费的自助餐厅类型是？

星级酒店自助餐

连锁品牌自助餐厅

独立经营自助餐厅

其他

Q3:您当时开具发票的主要目的是？

个人报销

公司/单位报销

作为消费凭证

其他

Q4:您当时是通过何种方式申请开具发票的？

在收银台现场申请

通过餐厅小程序/APP申请

通过第三方支付平台（如微信/支付宝）申请

其他

Q5:从您提出开票申请到最终收到发票，整体耗时如何？

非常迅速，5分钟内完成

比较快，5-15分钟

一般，15-30分钟

较慢，30分钟以上

未能当场获取，后续补寄

Q6:请对餐厅工作人员的开票服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您收到的发票类型是？

纸质普通发票

纸质增值税专用发票

电子普通发票

电子增值税专用发票

不清楚

Q8:您收到的发票信息（如金额、抬头、税号等）是否准确无误？

完全准确

基本准确，有小瑕疵

有较明显错误

信息完全错误

Q9:如果您遇到过发票信息错误，具体是哪些方面？（可多选）

消费金额错误

开票日期错误

公司/个人抬头错误

纳税人识别号错误

商品或服务名称错误

其他

Q10:当发票信息出现错误时，餐厅的处理效率和解决效果如何？

非常高效，当场解决

效率尚可，但需要等待

处理缓慢，体验不佳

未能有效解决

未遇到过错误

Q11:您对餐厅提供的电子发票开具流程（如链接、二维码、邮件发送等）的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过电子发票

Q12:您认为餐厅在发票开具环节，信息核对流程是否严谨？

非常严谨，多次核对

比较严谨，有基本核对

一般，感觉流程简单

不太严谨，容易出错

非常不严谨

Q13:与您在其他类型餐厅（如点餐式餐厅）的开票体验相比，本次在自助餐厅的开票体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比经验

Q14:基于您本次的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐这家自助餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为提升自助餐厅发票开具准确性，最需要改进的环节是？（可多选）

前台人员培训与熟练度

开票系统稳定性与易用性

顾客信息录入与核对流程

电子发票推送的及时性与可靠性

错误发票的更正与重开流程

其他

Q16:总体而言，您对本次自助餐厅发票开具服务的准确性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于自助餐厅如何进一步优化发票开具服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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