餐饮行业自助餐厅会员注册便捷性满意度调查
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本模板旨在提供自助餐厅会员注册便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估注册流程、分析用户痛点、收集优化建议，适合餐饮企业和管理者提升客户入会体验与忠诚度。 标签
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餐饮行业自助餐厅会员注册便捷性满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了优化我们的会员注册流程，提升您的用餐体验，我们诚邀您参与本次关于自助餐厅会员注册便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好！
Q1:您是否已注册成为本自助餐厅的会员？
是，我是会员
否，但我了解注册流程
否，且不了解注册流程
Q2:您最初是通过何种渠道了解到本餐厅的会员注册信息的？
餐厅现场海报/桌贴
服务员主动介绍
餐厅官方网站/APP
社交媒体（微信、微博等）
朋友推荐
其他
Q3:总体而言，您认为本餐厅会员注册流程的便捷程度如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q4:您认为注册流程中哪个环节最便捷？
信息填写
验证码接收/验证
条款确认
注册成功提示
都不便捷
Q5:您认为注册流程中哪个环节最需要改进？
信息填写（如项目过多）
验证码接收慢或失败
界面不清晰/指引不明
注册后无即时反馈
没有需要改进的
Q6:您倾向于使用以下哪种方式进行会员注册？（可多选）
在餐厅现场扫码注册
通过餐厅官方微信公众号/小程序
下载餐厅APP注册
在第三方平台（如美团、大众点评）关联注册
通过服务员使用平板电脑协助注册
Q7:您完成整个注册过程大约花费了多长时间？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
未完成注册
Q8:注册过程中，是否需要您填写的信息过多？
是，感觉繁琐
否，信息量适中
否，信息量偏少
Q9:注册时，验证码（短信或图形）的获取和输入是否顺畅？
非常顺畅，即时收到
比较顺畅，稍有延迟
不顺畅，经常收不到或输入错误
未使用验证码
Q10:您对注册页面的设计（如布局、字体、颜色）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q11:注册过程中，操作指引（如下一步按钮、错误提示）是否清晰明确？
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
Q12:注册成功后，您是否立即收到了明确的成功提示或欢迎信息？
是，立即收到且很清晰
是，但稍有延迟
否，没有收到提示
不记得了
Q13:您注册会员的主要动机是什么？（可多选）
享受会员折扣/优惠
积累积分兑换礼品
获取生日福利
接收新品和活动信息
方便在线预订或支付
支持喜爱的餐厅
Q14:与您在其他餐厅或品牌的注册体验相比，本次注册体验如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比经验
Q15:考虑到整个注册体验，您未来向朋友推荐通过注册会员来享受本餐厅服务的意愿有多大？（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）
分数
标签
Q16:基于本次注册体验，您有多大可能向他人推荐注册本餐厅的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您使用智能手机和移动互联网的熟练程度如何？
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
非常不熟练
Q19:对于优化本自助餐厅的会员注册流程，您还有哪些具体的建议或意见？
填空1
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