餐饮行业自助餐厅节假日服务保障满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您选择在本餐厅度过节假日。为持续提升我们的服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化节假日服务保障，感谢您的支持！

Q1:请问您本次用餐的日期属于哪个节假日？

春节

国庆节

劳动节

中秋节

元旦

其他

Q2:您本次用餐的同行人数是？

1-2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q3:请您对节假日期间餐厅的整体环境（如卫生、温度、节日装饰）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:节假日期间，您认为餐厅的客流量如何？

非常拥挤，影响用餐体验

比较拥挤，但尚可接受

适中，与平日差别不大

客流较少，体验舒适

Q5:请您对节假日期间餐品补给的及时性（如热门菜品是否充足、补充是否迅速）进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为节假日期间，以下哪些餐品的供应或质量有提升空间？

海鲜类

烤肉/牛排类

中式热菜

寿司/刺身

甜品/糕点

水果/沙拉

酒水饮料

均无问题

Q7:请您对节假日期间服务人员的响应速度（如点单、清理餐桌、解答疑问）进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q8:节假日期间，您认为服务人员的服务态度如何？

非常热情周到

态度良好

态度一般

态度较差

Q9:请您对节假日期间的排队等候体验（如等位、取餐、结账）进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q10:节假日期间，您是否注意到餐厅采取了额外的安全保障措施（如人流疏导、消防通道检查等）？

是，非常明显

是，但不够充分

没有注意到

不确定

Q11:请您对节假日期间的餐品保温/保冷效果（热菜够热、冷菜够冷）进行评分。（1-5分）

分数

标签

Q12:您认为餐厅在节假日期间，哪些方面做得比较好？

节日氛围营造

菜品丰富度

服务人员数量

现场秩序维护

卫生清洁

价格稳定

其他

Q13:与平日相比，您认为节假日期间的整体用餐体验如何？

明显优于平日

略优于平日

与平日相当

略差于平日

明显差于平日

Q14:您有多大可能向亲友推荐本餐厅的节假日自助餐？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您未来节假日再次选择本餐厅用餐的可能性是？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升餐厅在节假日的服务保障水平，您还有什么具体的建议或意见？

填空1

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