餐饮行业自助餐厅会员专属权益满意度调查
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本模板旨在提供自助餐厅会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估权益价值、收集改进建议、分析会员忠诚度，适合餐饮企业和市场部门优化会员体系、提升客户留存。 标签
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餐饮行业自助餐厅会员专属权益满意度调查
尊敬的会员，您好！感谢您选择我们并成为我们的尊贵会员。为了持续提升会员权益价值，为您提供更优质、更贴心的服务，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据，问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您成为本自助餐厅会员的时长是？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
Q2:您最常使用哪种会员身份？
普通会员
银卡会员
金卡会员
白金/钻石会员
Q3:请对“会员专享折扣”这项权益的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为当前的会员折扣力度如何？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不足
完全没有吸引力
Q5:您通常通过哪些渠道了解或使用会员权益？（可多选）
餐厅现场海报/桌牌
微信公众号/小程序
短信通知
服务员告知
会员专属App
其他
Q6:请对“会员生日礼遇（如赠品/优惠券）”这项权益的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您是否使用过会员专属的“免排队/优先入场”权益？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此权益
Q8:请对“会员积分兑换礼品/餐券”这项权益的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您认为积分兑换的门槛（所需积分）设置是否合理？
非常合理，容易达成
比较合理
一般
不太合理，门槛偏高
非常不合理，难以达成
Q10:您希望未来增加哪些类型的会员专属权益？（可多选）
专属新品试吃
会员日/时段特价
消费满额赠菜
免费升级饮品/甜品
合作商家联合优惠
线下会员沙龙活动
其他
Q11:基于您目前的会员体验，您有多大可能向朋友或同事推荐办理我们的会员？（0分绝无可能，10分极有可能）
选项1
Q12:您对会员专属客服（如专属热线、在线客服）的响应速度和服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
Q13:请对“会员专属菜品或区域”这项权益的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:您认为当前会员权益的更新频率和宣传告知是否充分？
非常充分，总能及时知晓
比较充分
一般
不太充分，有时会错过
非常不充分，几乎不了解
Q15:您认为目前会员权益体系在哪些方面最需要改进？（可多选）
权益的实用性和价值
权益使用的便捷性
积分获取和消耗规则
会员等级晋升体系
权益的宣传和告知
客服支持
其他
Q16:与其他同类自助餐厅相比，您认为本店的会员权益竞争力如何？
极具竞争力
有一定竞争力
差不多
略有不足
明显落后
Q17:请写下您对本自助餐厅会员权益最满意的一点或一次具体体验。
填空1
Q18:请写下您对本自助餐厅会员权益最不满意的一点或改进建议。
填空1
Q19:总体而言，您对目前享有的会员专属权益整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q20:基于目前的会员体验，您未来续费/升级会员的意愿如何？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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