餐饮行业自助餐厅复购意愿满意度调查
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本模板旨在提供自助餐厅顾客体验与复购意愿的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析顾客满意度、识别改进关键点，适合餐饮企业和管理者进行精准的客户关系管理与业务优化。 标签
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餐饮行业自助餐厅复购意愿满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对自助餐厅的用餐体验及复购意愿，您的真实反馈将帮助我们持续优化服务与菜品，为您提供更优质的用餐体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您最近一次光顾本自助餐厅是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常与谁一同前来用餐？
独自一人
家人
朋友/同事
情侣/伴侣
商务伙伴
Q3:请对餐厅的整体环境氛围（装修、卫生、温度、音乐等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对餐厅的菜品丰富度（种类、数量）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对餐厅的菜品新鲜度与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对餐厅的菜品口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对餐厅的补餐速度与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对餐厅服务人员的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请对餐厅的取餐区域布局与动线设计进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q10:请对餐厅的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本自助餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q12:基于您本次的用餐体验，您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大？
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定
可能不会再次光顾
一定不会再次光顾
Q13:哪些因素最可能促使您再次选择本餐厅？（可多选）
菜品口味好
菜品丰富新鲜
性价比高
环境舒适
服务周到
地理位置方便
促销活动吸引
朋友/家人推荐
Q14:哪些因素最可能阻碍您再次光顾本餐厅？（可多选）
价格偏高
菜品口味不佳
菜品不新鲜或种类少
环境嘈杂或不卫生
服务态度差
排队等候时间长
补餐速度慢
地理位置不便
Q15:您认为本餐厅在以下哪个方面最需要改进？
菜品口味与质量
菜品丰富度与更新
环境卫生与舒适度
服务效率与态度
价格与性价比
补餐与排队管理
Q16:您通常通过哪些渠道了解或选择自助餐厅？（可多选）
美团/大众点评等线上平台
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（微信、小红书等）
路过看到
餐厅自身广告/传单
其他
Q17:您的人均消费大约在哪个区间？
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您对本自助餐厅还有其他具体的意见或建议吗？（选填）
填空1
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