餐饮行业自助餐厅整体服务规范性满意度调查

Q1:您本次用餐的自助餐厅类型是？

Q2:您本次用餐的时段是？

Q3:请对餐厅入口处迎宾/领位服务的规范性（如主动问候、引导就座）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为餐厅的就餐环境（如温度、光线、背景音乐、整体卫生）是否符合规范要求？

Q5:在取餐区，您观察到以下哪些符合服务规范的行为？（可多选）

Q6:您对餐盘、碗筷等餐具的清洁消毒状况是否满意？

Q7:请对服务人员（收盘、补充饮品等）的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

Q8:服务人员在为您服务时（如收盘、解答问题），是否使用了规范的礼貌用语（如“您好”、“请”、“谢谢”）？

Q9:服务人员的着装（工服、工牌）是否整洁、统一、符合规范？

Q10:在用餐过程中，您认为以下哪些环节的规范性有待加强？（可多选）

Q11:餐厅的洗手间是否干净、无异味，且备有充足的洗手液、擦手纸等用品？

Q12:您认为餐厅的食品安全信息公示（如营业执照、从业人员健康证等）是否清晰可见？

Q13:基于本次用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:与您去过的其他同类自助餐厅相比，您认为本餐厅的整体服务规范性处于什么水平？

Q15:对于提升自助餐厅服务规范性，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：菜品、服务、环境、安全等方面）

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您平均每月光顾自助餐厅的频率大约是？

Q19:您通常与谁一同前来用餐？