餐饮行业自助餐厅自助饮水便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于自助餐厅自助饮水便捷性的满意度调查,旨在了解您的使用体验,以便我们优化服务。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。

Q1:您最近一次光顾自助餐厅的频率是?

每周一次或以上
每月1-3次
每季度1-2次
半年一次或更少

Q2:您在自助餐厅用餐时,通常会选择哪种饮品?

自助饮水机提供的免费水/饮料
付费购买的瓶装/罐装饮料
餐厅提供的其他免费饮品(如汤)
不喝饮料

Q3:您是否注意到并使用了餐厅内的自助饮水设备(如饮水机、饮料机)?

是,每次都使用
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过

Q4:总体而言,您向朋友推荐该餐厅自助饮水服务的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:请对自助饮水设备的【位置便利性】(如是否容易找到、靠近用餐区)进行评分。

分数
标签

Q6:请对自助饮水设备的【卫生状况】(如设备清洁度、水质观感)进行评分。

分数
标签

Q7:请对自助饮水设备的【操作便捷性】(如取水流程是否简单、出水是否顺畅)进行评分。

分数
标签

Q8:请对自助饮水提供的【饮品选择多样性】(如是否提供冷/热水、不同口味饮料等)进行评分。

分数
标签

Q9:您在使用自助饮水设备时,遇到过哪些问题?(可多选)

设备故障或损坏
排队等候时间过长
水质不佳(有异味、杂质等)
杯子/容器供应不足
操作指示不清晰
位置过于隐蔽
从未遇到问题

Q10:您认为自助饮水设备提供的杯子/容器的质量如何?

很好,坚固环保
一般,可以接受
较差,易破损或体验不佳
未使用/未注意

Q11:您对自助饮水服务的等待时间满意吗?

非常满意,几乎无需等待
比较满意,等待时间很短
一般,等待时间可以接受
不满意,等待时间较长
非常不满意,等待时间过长

Q12:您希望自助饮水服务在哪些方面进行改进?(可多选)

增加设备数量,减少排队
优化设备位置,更显眼便捷
提升水质和饮品口感
提供更多饮品选择(如茶、柠檬水)
改善杯子/容器的质量和环保性
加强设备清洁和维护
增加明确的操作指引
其他

Q13:与付费饮料相比,您认为自助饮水服务对您选择该餐厅的影响程度是?

有重要积极影响,是选择因素之一
有一定积极影响
没有影响
有轻微负面影响(如体验不佳)

Q14:您认为自助饮水服务是否体现了餐厅对顾客的关怀?

非常体现
比较体现
一般
不太体现
完全不体现

Q15:对于提升自助餐厅饮水服务的便捷性和满意度,您还有什么具体的意见或建议吗?

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您通常与谁一同前来自助餐厅用餐?

独自一人
朋友/同事
家人(包括孩子)
伴侣
商务伙伴
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介绍
本模板旨在提供自助餐厅饮水服务便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设备位置、分析卫生状况、了解操作体验,适合餐饮企业和市场调研机构优化服务流程、提升顾客满意度。
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