主题餐饮整体服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您光临本店。为了持续提升我们的菜品、环境与服务品质，为您带来更优质的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您今天是第几次光临本店？

第一次

2-3次

4-5次

5次以上

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

情侣/约会

商务宴请

个人休闲用餐

庆祝特殊节日/纪念日

Q3:请对本次用餐的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是如何得知本店的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音、大众点评）

路过看到

线上美食平台（如美团、饿了么）

其他广告

Q5:请对本店的主题/装修环境与氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对餐厅的卫生状况（包括桌面、餐具、洗手间等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务人员的接待态度（如热情、主动、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对服务人员的响应速度（如点餐、加水、结账等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对菜品的整体口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对菜品的呈现（摆盘、造型）与主题契合度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为菜品的价格与价值相符程度如何？（1分非常不符，5分非常相符）

分数

标签

Q12:您认为本店在哪些方面最吸引您？（可多选）

独特的主题/环境

美味的菜品

优质的服务

良好的性价比

创新的菜品/饮品

舒适的氛围适合拍照/社交

Q13:您认为本店在哪些方面有待改进？（可多选）

出菜速度

菜品口味稳定性

服务人员专业度

环境卫生细节

菜单/菜品丰富度

等位/预订流程

价格设定

其他

Q14:您认为本店的等位/入座流程是否顺畅便捷？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q15:您对餐厅的噪音水平（如背景音乐、邻桌交谈声）感受如何？

非常舒适

比较舒适

可以接受

有些嘈杂

非常嘈杂

Q16:您是否愿意再次光临本店？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您未来最可能通过哪种渠道了解我们的新菜品或优惠活动？

微信公众号/小程序

大众点评/美团等平台

店内宣传单/海报

社交媒体（抖音/小红书）

朋友告知

Q19:您对本店（菜品、服务、环境等）最满意的一点是什么？

填空1

Q20:为了让我们做得更好，您最希望我们改进的一个具体建议是什么？

填空1

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q22:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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介绍

本模板旨在为餐厅提供全面的顾客满意度调研解决方案。帮助您收集用餐反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合各类主题餐厅和餐饮管理者实现持续优化顾客体验、提升品牌忠诚度。

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