餐饮行业单体特色餐饮整体服务满意度调查
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本模板旨在提供单体餐厅顾客体验与服务的全面评估工具。帮助您收集用餐反馈、分析服务质量、评估菜品质量，适合餐饮管理者进行顾客满意度调研，以提升整体运营水平与顾客忠诚度。 标签
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餐饮行业单体特色餐饮整体服务满意度调查
尊敬的顾客您好！感谢您光临本店。为了持续提升我们的服务品质与您的用餐体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要！
Q1:您本次用餐的主要目的是？
家庭/朋友聚会
情侣/约会
商务宴请
个人便餐
庆祝特殊节日
Q2:您是通过何种渠道了解到本店的？
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
线上平台（如大众点评、美团）
路过看到
其他
Q3:请对您本次用餐的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为餐厅的装修风格与氛围如何？
非常有特色，氛围极佳
有特色，氛围不错
一般，无特别感觉
风格不搭或氛围欠佳
Q5:您认为餐厅的卫生状况如何？
非常干净整洁
比较干净
一般
有待改善
Q6:您认为菜单设计（包括菜品描述、图片、价格清晰度）如何？
非常清晰，易于选择
比较清晰
一般，有些困惑
不够清晰，选择困难
Q7:请为您所点菜品的“口味与质量”评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请为您所点菜品的“摆盘与呈现”评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您认为菜品的分量与价格匹配度如何？
物超所值
物有所值
基本匹配
价格偏高
价格过高
Q10:请为“服务人员的态度与礼貌”评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:请为“服务人员的专业性与响应速度”评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:从您入座到第一道菜上桌的等待时间，您感觉如何？
非常迅速，超出预期
速度合理，可以接受
等待时间稍长
等待时间过长，令人不满
Q13:餐厅的噪音水平（包括背景音乐、人声）是否在舒适范围内？
非常舒适，适合交谈
比较舒适
有些嘈杂，影响交流
非常嘈杂，体验不佳
Q14:您对餐厅的洗手间设施与卫生状况评价如何？
非常干净，设施完善
比较干净，设施可用
一般，有改善空间
不够干净或设施不便
Q15:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您认为本餐厅最突出的特色或优势是什么？（可多选）
独特的菜品口味
精致的菜品摆盘
优雅/有格调的环境
优质贴心的服务
高性价比
稳定的菜品质量
其他
Q17:您认为本餐厅最需要改进的方面是？（可多选）
菜品口味
菜品分量/价格
上菜速度
服务态度
服务专业性
环境卫生
座位舒适度/间距
停车便利性
其他
Q18:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？
一定会再次光临
很可能会再次光临
不确定
可能不会再次光临
一定不会再次光临
Q19:您对本餐厅有任何具体的表扬、批评或改进建议吗？
填空1
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您本次用餐的人均消费大约是多少？
100元以下
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上
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