连锁特色餐饮整体服务满意度调查
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本模板旨在为连锁特色餐饮企业提供顾客满意度调研解决方案。帮助您收集用餐反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合餐饮管理者优化运营。 标签
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连锁特色餐饮整体服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的餐厅用餐。为了持续提升服务质量，为您带来更好的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，本次调查预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您本次用餐的门店位于哪个城市？
北京
上海
广州
深圳
杭州
成都
其他城市
Q2:您本次用餐的就餐形式是？
堂食
外卖/外带
Q3:您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
情侣约会
商务宴请
工作简餐
个人休闲
Q4:您是通过何种渠道了解到本餐厅的？
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
美食APP（如大众点评）
路过看到
线上广告
其他
Q5:请对餐厅的整体环境（装修、卫生、氛围、温度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请对您本次用餐的等候时间（包括等位、等餐）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:请对服务人员的服务态度（如热情、耐心、主动性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q8:请对服务人员的专业度（如对菜品的了解、点餐建议、问题处理）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q9:请对您所点菜品的卖相（摆盘、色泽）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q10:请对您所点菜品的口味（咸淡、风味、特色）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q11:请对菜品的上菜温度（冷热适宜）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q12:请对菜品的分量与价格匹配度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q13:您认为本餐厅的特色菜品是否达到了您的预期？
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
未点特色菜品
Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐厅？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q15:您认为本餐厅在哪些方面最让您满意？（可多选）
环境舒适
菜品口味
菜品创新/特色
服务热情
上菜速度快
性价比高
地理位置便利
其他
Q16:您认为本餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）
环境卫生
菜品口味/稳定性
菜品分量/价格
服务响应速度
服务专业性
等位/等餐时间
停车便利性
其他
Q17:与同类型的其他连锁餐厅相比，您认为我们的整体水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q18:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q19:您更希望我们未来在哪些方面进行创新或增加？（可多选）
推出新菜品/季节限定
优化会员权益/积分
增加线上互动活动
改善外卖包装/体验
提供个性化定制服务
举办线下主题活动
其他
Q20:请留下您对我们餐厅或本次用餐体验的其他具体意见或建议（选填）：
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