餐饮行业网红特色餐饮整体服务满意度调查

餐饮行业网红特色餐饮整体服务满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们正在收集关于网红特色餐饮服务体验的反馈，以帮助餐厅持续改进。您的回答将完全匿名，请根据您的真实体验填写。

Q1:您最近一次光顾的网红特色餐厅类型是？

中式创意菜

西式/融合料理

日韩料理

东南亚风味

甜品/饮品/轻食

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

情侣约会

商务宴请

打卡/体验新店

日常用餐

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到这家餐厅的？

社交媒体（如小红书、抖音）

美食类APP（如大众点评）

朋友/家人推荐

路过/偶然发现

广告投放

其他

Q4:请对餐厅的【环境与氛围】（如装修风格、卫生状况、音乐灯光等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对餐厅的【菜品口味与质量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对餐厅的【菜品创意与呈现（摆盘）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对餐厅的【出餐速度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对【服务人员的态度与专业性】（如友好、耐心、对菜品熟悉度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对【服务响应的及时性】（如点餐、加水、结账等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您认为该餐厅哪些方面最吸引您？（可多选）

独特的菜品口味

高颜值的菜品/环境

优质的顾客服务

良好的社交氛围

高性价比

品牌/网红效应

便捷的地理位置

其他

Q11:您认为该餐厅在服务方面最需要改进的是？（可多选）

排队/等位管理

点餐/上菜效率

服务人员培训

餐后结账流程

处理客诉的能力

个性化服务

儿童/特殊人群关怀

无明显不足

Q12:基于本次整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您的预期相比，本次实际体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您的人均消费大约在哪个区间？

100元以下

101-200元

201-300元

301-500元

500元以上

Q15:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您更愿意通过哪些方式分享或评价您的用餐体验？（可多选）

大众点评/美团

小红书

抖音/快手

微信朋友圈

微博

直接告诉朋友

不分享

Q17:对于提升网红特色餐厅的整体服务体验，您有什么具体的建议或意见？

填空1

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