餐饮行业景区特色餐饮整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您在游览景区之余参与本次特色餐饮服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为更多游客带来更好的用餐体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:您本次用餐的餐厅属于以下哪种类型?

景区内独立特色餐厅
景区内连锁品牌餐厅
景区内小吃/快餐档口
景区周边(步行5分钟内)特色餐厅

Q2:您本次用餐的主要目的是什么?

解决正餐/饱腹
品尝特色/打卡
朋友/家庭聚会
商务/团队接待
休息/补充能量

Q3:请对餐厅的整体环境(装修、卫生、氛围)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:您是通过什么方式了解到这家餐厅的?

景区导览图/指示牌
线上旅游平台(如大众点评、携程)
朋友/导游/当地人推荐
路过看到
其他

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐这家餐厅?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q7:请对菜单设计的清晰度与特色菜品介绍的详细程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
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Q8:请对菜品的口味与质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:请对菜品的分量与价格匹配度(性价比)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:请对菜品的摆盘与呈现(美观度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q11:您认为餐厅的哪些特色最吸引人?(可多选)

独特的本地/传统风味
创新的融合菜式
富有文化或故事性的菜品
优质的食材/原产地直供
精美的菜品造型/摆盘
其他

Q12:请对服务人员的态度(热情、耐心)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q13:请对服务人员的响应速度与效率进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q14:请对服务人员的专业度(对菜品、景区的了解)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q15:从进入餐厅到完成点餐,您等待了多长时间?

5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上

Q16:从点餐到菜品上齐,您等待了多长时间?

15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上

Q17:请对结账流程的便捷性与准确性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q18:餐厅提供了哪些支付方式?(可多选)

现金
银行卡/信用卡
移动支付(微信/支付宝)
景区一卡通/年卡
其他

Q19:请对餐厅的排队管理(如取号、叫号、等位安排)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q20:您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)

降低价格/提升性价比
提升菜品口味与稳定性
缩短等位与上菜时间
改善就餐环境与卫生
提升服务人员态度与专业度
增加菜品多样性/时令性
优化菜单与点餐流程
其他

Q21:综合考虑环境、菜品、服务与价格,您认为这家餐厅的整体性价比如何?

物超所值
物有所值
基本匹配
略有不足
性价比很低

Q22:与您在其他景区的用餐体验相比,本次体验如何?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q23:您未来再次游览本景区时,是否会再次光顾这家餐厅?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q24:请留下您对这家餐厅或景区餐饮服务的其他具体意见或建议(如:希望增加的菜品、服务细节等):

填空1
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介绍
本模板旨在提供景区特色餐饮服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、分析菜品表现、收集顾客反馈,适合景区管理方和餐饮经营者提升游客用餐体验与商业竞争力。
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