餐饮行业特色餐饮门店卫生间整洁度满意度调查
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本模板旨在提供餐饮门店卫生间整洁度与顾客体验的标准化调研方案。帮助您评估卫生状况、收集改进建议、分析影响因素，适合餐饮企业和管理者优化服务细节、提升顾客满意度和品牌形象。 标签
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餐饮行业特色餐饮门店卫生间整洁度满意度调查
尊敬的顾客，您好！为提升我们的服务品质，特邀请您对本次用餐门店的卫生间整洁度进行评价。您的反馈至关重要，将帮助我们持续改进。本问卷匿名填写，感谢您的参与！
Q1:您本次用餐的门店类型是？
中式正餐
西式正餐
日韩料理
火锅/烧烤
快餐/简餐
其他
Q2:您本次用餐的时段是？
早餐
午餐
晚餐
下午茶/宵夜
Q3:您是第几次光顾本门店？
首次
2-5次
6次及以上
Q4:您今天是否使用了该门店的卫生间？
是，使用了
否，未使用
Q5:总体而言，您有多大可能向他人推荐本门店的卫生间？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:请对卫生间整体环境的整洁程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您进入卫生间时，第一印象如何？
非常干净整洁
比较干净
一般，无明显异味
有些脏乱
非常脏乱，有强烈异味
Q8:您认为以下哪些区域的卫生状况最需要改进？
地面清洁
洗手台/水龙头
马桶/便池
厕纸/擦手纸供应
垃圾桶清理
镜面清洁
通风与气味
门/隔板清洁
无障碍设施
以上都很好
Q9:卫生间的洗手液、擦手纸等消耗品供应是否充足？
非常充足
比较充足
一般
偶尔短缺
经常短缺
Q10:卫生间内的设施（如马桶、水龙头、干手机等）是否完好可用？
全部完好可用
大部分完好，个别小问题
部分损坏，影响使用
多处损坏，严重影响使用
Q11:您认为卫生间的通风和除味效果如何？
非常好，空气清新
较好，无明显异味
一般，有轻微异味
较差，有明显异味
非常差，气味刺鼻
Q12:您是否注意到有清洁人员定期进行打扫？
是，频率很高
是，偶尔看到
否，未看到
不确定
Q13:请对卫生间的私密性和安全感进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:与您去过的同类型其他餐厅相比，本门店的卫生间整洁度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
Q15:卫生间哪些细节让您感到满意？（可多选）
装饰有特色
提供香薰/绿植
有儿童设施
提供女性卫生用品
无障碍设施完善
灯光温馨明亮
音乐/背景音舒适
以上均无
Q16:卫生间整洁度是否会影响您再次光顾本门店的意愿？
是，影响很大
是，有一定影响
影响不大
完全没有影响
Q17:您认为保持卫生间整洁最重要的因素是？
清洁人员的频率与责任心
顾客的使用习惯与素质
管理层的重视与监督
完善的设施与耗材供应
以上都重要
Q18:对于提升本门店卫生间整洁度与体验，您有什么具体的意见或建议？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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