餐饮行业特色餐饮门店等位区舒适度满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了提升您在等位期间的体验，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化等位区环境与服务。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次光顾的餐厅属于哪种特色类型？

火锅/串串

地方菜系（如川菜、粤菜等）

日料/韩餐

西餐/牛排

烧烤/烤肉

其他

Q2:您本次的等位时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q3:您本次是几人同行？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:请对等位区的整体舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:等位区为您提供了哪些服务或设施？（可多选）

充足的座椅

免费Wi-Fi

充电插座/共享充电宝

自助茶水/饮料

小食/零食

娱乐设施（如杂志、桌游）

儿童游乐区

清晰的叫号显示屏

以上均无

Q6:您对等位区座椅的舒适度（如软硬度、清洁度）满意吗？

分数

标签

Q7:您对等位区的环境（如温度、通风、气味、噪音水平）满意吗？

分数

标签

Q8:您对等位区的卫生状况（地面、座椅清洁）满意吗？

分数

标签

Q9:您对等位区的灯光照明满意吗？

分数

标签

Q10:等位区是否有明确、清晰的叫号提示方式（如屏幕、广播）？

有，且非常清晰

有，但不够明显

没有，需要主动询问

不确定

Q11:您对等位期间服务人员的态度（如主动提供信息、安抚情绪）满意吗？

分数

标签

Q12:在等位时，您通常会做什么来消磨时间？（可多选）

玩手机/刷社交媒体

与同伴聊天

观察餐厅环境/看菜单

使用餐厅提供的娱乐设施

处理工作/学习

什么都不做，单纯等待

其他

Q13:餐厅是否提供了预估等位时间的服务？

是，且时间准确

是，但时间不准确

否，没有提供

没注意

Q14:基于本次等位体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分）

选项1

Q15:您认为等位区最需要改进的方面是？（可多选）

增加座位数量

提升座椅舒适度

改善环境卫生

优化温度与通风

提供更丰富的免费小食/饮品

增强娱乐设施（如电视、杂志）

提供更准确的等位时间预估

改善叫号系统的清晰度

提升服务人员主动性

其他

Q16:如果等位超过30分钟，您更希望餐厅提供何种补偿或服务？

赠送小菜或饮品

提供折扣券

优先安排下一轮入座

无需补偿，理解高峰期

其他

Q17:请留下您对等位区体验的其他具体意见或建议：

填空1

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