餐饮行业特色餐饮门店迎宾服务满意度调查
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本模板旨在提供特色餐饮门店迎宾服务质量评估的标准化解决方案。帮助您量化服务满意度、识别迎宾环节的优缺点、收集顾客改进意见，适合餐饮企业管理者用于优化服务流程和提升顾客第一印象。 标签
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餐饮行业特色餐饮门店迎宾服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！感谢您光临本店。为持续提升我们的服务质量，特别是迎宾环节的体验，我们诚挚邀请您参与本次简短的问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！
Q1:您本次到店的用餐人数是？
1人
2人
3-4人
5人及以上
Q2:您本次到店的主要目的是？
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣/约会
个人用餐
其他
Q3:您是通过何种方式了解到本店的？
朋友/家人推荐
社交媒体/网红推荐
线上平台（如大众点评）
路过看到
其他
Q4:您进入门店时，迎宾人员是否在岗并主动问候？
是，非常及时且主动
是，但反应稍慢
否，没有看到迎宾人员
不确定
Q5:请为迎宾人员的仪容仪表（着装、妆容、精神面貌）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:迎宾人员的问候语（如“欢迎光临”）是否清晰、热情？
非常清晰热情
比较清晰热情
一般
不够清晰热情
没有问候
Q7:基于您进门时的第一印象，您有多大可能向朋友或同事推荐我们这家餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q8:迎宾人员是否主动询问并确认您的预约信息或用餐需求？
是，主动且准确
是，但不够主动
否，没有询问
我未预约
Q9:在引导您入座的过程中，迎宾人员的指引是否清晰、到位？
非常清晰，主动带位
比较清晰，指明了方向
一般，指引模糊
没有引导
Q10:迎宾人员是否主动为您提供了必要的帮助（如存放外套、雨具，或介绍店内特色）？
是，提供了多项帮助
是，提供了基本帮助
否，没有提供
当时不需要
Q11:请为迎宾人员处理突发情况（如客满需等位、特殊座位需求）的能力打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q12:您认为本店迎宾服务在哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）
亲切的笑容与问候
专业的仪容仪表
高效准确的引导
主动提供帮助
对店内情况了如指掌
处理问题的灵活性
其他
Q13:您认为本店迎宾服务在哪些方面有待改进？（可多选）
问候的及时性与主动性
问候语的热情度
引导入座的效率
对顾客需求的预判与询问
仪容仪表的规范性
处理等位/突发状况的方式
其他
Q14:与您去过的其他同类型餐厅相比，您如何评价本店的迎宾服务？
明显优于其他餐厅
略优于其他餐厅
与其他餐厅差不多
略逊于其他餐厅
明显不如其他餐厅
Q15:整体而言，您对本次到店的迎宾服务感到满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:关于迎宾服务，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：您希望迎宾时增加哪些服务细节？）
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您平均每月在特色餐饮门店消费的次数大约是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
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