餐饮行业特色餐饮门店引导入座服务满意度调查
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本模板旨在提供特色餐饮门店引导入座服务满意度的专业评估工具。帮助您收集顾客反馈、分析服务短板、优化接待流程，适合餐饮企业管理者和运营团队提升服务质量与顾客第一印象。 标签
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餐饮行业特色餐饮门店引导入座服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您带来更优质的用餐体验，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，对本次引导入座服务的感受进行评价。您的每一条宝贵意见，都将是我们改进的方向。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您本次用餐的同行人数是？
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
Q2:您本次用餐的时间段是？
早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵
Q3:您是通过何种方式了解到本店的？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、小红书等）
路过门店
广告宣传
其他
Q4:您进入餐厅时，迎宾/领位员是否在岗并主动问候？
是，非常及时热情
是，但态度一般
否，需要等待或寻找
未注意到
Q5:迎宾/领位员在引导您入座时的仪容仪表是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁
一般
不太整洁
Q6:迎宾/领位员在沟通时的语气和态度如何？
非常友好亲切
比较礼貌
态度平淡
有些不耐烦
Q7:领位员是否主动询问了您的座位偏好（如靠窗、安静区域、无烟区等）？
是，并尽力满足
是，但无法满足
否，直接安排
我没有特殊偏好
Q8:从您表达用餐需求到被引导至座位，等待了多长时间？
几乎没有等待（1分钟内）
短暂等待（1-3分钟）
中等等待（3-5分钟）
等待时间较长（超过5分钟）
Q9:您对最终安排的座位位置是否满意？
非常满意，完全符合期望
比较满意
一般，可以接受
不太满意
非常不满意
Q10:引导入座过程中，领位员是否为您介绍了餐厅的特色区域或今日推荐？
是，介绍得很详细
是，简单提及
否，没有介绍
Q11:领位员在您入座后，是否清晰告知了后续服务流程（如扫码点餐、呼叫服务等）？
是，非常清晰
是，但不够清楚
否，没有告知
Q12:您认为本次引导入座服务的整体效率如何？
非常高，流程顺畅
比较高
一般
比较低，有些混乱
非常低，体验很差
Q13:基于本次引导入座服务的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们餐厅？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q14:您认为本次引导入座服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
态度热情
沟通清晰
尊重顾客偏好
流程高效
环境介绍
其他
Q15:您认为本次引导入座服务在哪些方面有待改进？（可多选）
等待时间
服务人员态度
座位安排的灵活性
信息传达的清晰度
服务人员的专业性
对特殊需求的关注
其他
Q16:请对引导入座服务人员的专业程度进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数
标签
Q17:请对引导入座服务带给您的整体第一印象进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q18:与您去过的其他同类特色餐厅相比，本店的引导入座服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q19:本次引导入座服务是否影响了您对餐厅的整体初始印象？
是的，留下了非常好的第一印象
是的，留下较好的印象
影响不大
是的，留下不太好的印象
是的，留下了非常差的印象
Q20:对于我们的引导入座服务，您是否有任何具体的表扬或改进建议？
填空1
Q21:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q22:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q23:您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
情侣/约会
商务宴请
个人便餐
庆祝特殊节日
其他
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