餐饮行业特色餐饮门店添茶及时性满意度调查
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本模板旨在评估特色餐饮门店添茶服务的及时性与顾客满意度。帮助您收集顾客反馈、定位服务短板、优化服务流程，适合餐饮企业管理者和运营团队持续提升服务质量与顾客忠诚度。 标签
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餐饮行业特色餐饮门店添茶及时性满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，特别是添茶服务的及时性与体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，为您带来更优质的用餐体验。感谢您的支持与时间！
Q1:您本次用餐的门店类型是？
中式正餐/酒楼
火锅店
茶餐厅/港式餐厅
日式/韩式料理店
其他特色主题餐厅
Q2:您本次用餐的时段是？
早餐
午餐
下午茶
晚餐
夜宵
Q3:您本次用餐的桌型是？
2-4人小桌
5-8人中桌
9人及以上大桌/包间
Q4:总体而言，您对本次用餐期间服务员添茶（或添水/添饮料）的及时性满意吗？
分数
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Q5:在您需要添茶时，通常需要等待多久才会有服务员主动前来或响应？
几乎无需等待，服务员主动关注
等待1-3分钟
等待3-5分钟
等待5分钟以上
需要主动举手或呼叫服务员
Q6:您认为哪些因素可能影响了服务员添茶的及时性？（可多选）
用餐高峰期，服务员人手不足
服务员主要在服务其他区域
服务员未注意到茶壶/水杯已空
餐厅布局导致服务员视线受阻
服务员培训或意识不到位
其他（请在下题说明）
Q7:针对上一题选择的“其他”因素，请简要说明：
填空1
Q8:当您主动示意需要添茶时，服务员的响应速度如何？
非常迅速，立即回应并行动
较快，在合理时间内响应
一般，需要等待一会儿
较慢，响应有明显延迟
示意后仍未被注意到
Q9:服务员在添茶时的服务态度（如礼貌、微笑、操作专业）如何？
分数
标签
Q10:您是否观察到服务员有使用任何辅助工具或方法来提升添茶效率（如携带大容量水壶巡台、使用提示牌等）？
有，且非常明显和有效
有，但效果一般
没有观察到
不确定
Q11:基于本次添茶服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q12:与同类型其他餐厅相比，您认为这家餐厅的添茶服务处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
Q13:您认为哪些改进措施最能提升添茶服务的及时性与体验？（可多选）
增加巡台频率，尤其在高峰期
为每桌提供自助添茶壶或保温装置
优化服务员区域分工，确保责任到人
加强服务员主动服务意识培训
引入桌面提示灯或电子呼叫系统
其他（请在下题说明）
Q14:针对上一题选择的“其他”改进措施，请提出您的具体建议：
填空1
Q15:添茶服务的及时性，会在多大程度上影响您再次光顾这家餐厅的意愿？
完全不影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大，是决定因素之一
Q16:总体而言，您对本次用餐的整体服务满意度如何？
分数
标签
Q17:关于添茶服务或其他服务细节，您还有哪些具体的意见或表扬？
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q20:您平均每月在外用餐（非快餐）的频率大约是？
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
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