餐饮特色门店支付方式多样性满意度调查

餐饮特色门店支付方式多样性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为持续提升我们的服务体验，我们诚邀您参与本次关于支付方式的简短调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾本店（或同类特色餐饮门店）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常与多少人一同就餐？

独自一人

2人

3-4人

5-6人

7人及以上

Q3:在本次/最近一次消费中，您使用了以下哪些支付方式？（可多选）

现金

银行卡（含信用卡）刷卡

手机扫码支付（微信/支付宝等）

数字人民币

会员储值卡/预付卡

其他

Q4:您最偏好的支付方式是什么？

手机扫码支付（微信/支付宝等）

银行卡（含信用卡）刷卡

现金

数字人民币

会员储值卡/预付卡

无特别偏好

Q5:请对门店目前提供的支付方式多样性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为门店目前支持的支付方式是否足够满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q7:您希望门店未来增加或优化哪些支付方式？（可多选）

人脸识别支付

更便捷的会员积分抵扣

支持更多国际信用卡（如Visa, Mastercard）

与餐饮平台（如美团、大众点评）支付深度打通

先享后付（如花呗分期）

无需增加，现有方式已足够

Q8:在支付过程中，您最看重以下哪个因素？

支付速度

支付安全性

支付优惠（如立减、折扣）

支付便利性（如无需打开APP）

支付方式的普及度

Q9:您是否曾因支付方式不便而放弃在某家特色餐饮店消费？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:请对您最近一次在本店（或同类门店）的支付流程顺畅度进行评分。（1分表示非常不顺畅，5分表示非常顺畅）

分数

标签

Q11:当使用手机支付时，您是否遇到过以下问题？

网络信号差，无法支付

扫码设备不灵敏

支付页面跳转慢或出错

优惠券/会员权益无法正常使用

未遇到过问题

Q12:您是否了解并使用过数字人民币进行餐饮消费？

了解并经常使用

了解但偶尔使用

了解但从未使用

不了解

Q13:如果门店推出仅支持某一种新型支付方式（如数字人民币）的专属优惠，您会尝试使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:基于支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本店（或同类门店）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常的月均餐饮消费（外出就餐+外卖）金额大概在？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q17:关于特色餐饮门店的支付方式，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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