餐饮行业特色餐饮门店移动支付便捷性满意度调查
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本模板旨在评估特色餐饮门店移动支付的使用体验与便捷性。帮助您收集支付习惯、分析痛点环节、优化服务流程，适合餐饮企业、支付平台和市场研究机构提升顾客支付满意度与运营效率。 标签
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餐饮行业特色餐饮门店移动支付便捷性满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于特色餐饮门店移动支付便捷性的满意度调查，旨在了解您的使用体验，以便为您提供更优质的服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最近一次在特色餐饮门店（如主题餐厅、地方风味餐厅等）消费时，是否使用了移动支付？
是，使用了移动支付
否，使用了现金或其他支付方式
记不清了
Q2:您最常使用哪种移动支付方式在餐饮门店消费？
微信支付
支付宝
云闪付
Apple Pay / Samsung Pay等手机Pay
其他
Q3:您选择移动支付的主要原因是什么？
方便快捷，无需找零
享受优惠活动/折扣
习惯性使用，不带现金
支付安全有保障
其他
Q4:请对您最近一次使用移动支付结账的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。
分数
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Q5:在您最近一次使用移动支付时，从出示付款码/扫码到完成支付，您感觉耗时多久？
5秒以内，非常快
5-10秒，比较快
10-20秒，一般
20秒以上，比较慢
支付失败或遇到问题
Q6:您是否遇到过因网络信号问题导致移动支付失败或延迟的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q7:在特色餐饮门店，您认为移动支付的哪些环节可以进一步优化？（可多选）
扫码设备灵敏度/清晰度
网络连接稳定性
支付流程的步骤简化
优惠券/会员卡自动核销的便捷性
支付成功后的提示（声音/画面）
账单明细的清晰度
其他
Q8:您是否使用过特色餐饮门店的“扫码点餐+移动支付”一体化服务？
经常使用，很方便
使用过，但感觉一般
从未使用过
门店未提供此服务
Q9:如果使用过“扫码点餐+支付”服务，请对其便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）。
分数
标签
Q10:在支付过程中，店员是否主动、清晰地引导您完成移动支付？
总是，引导非常到位
经常，引导比较清晰
偶尔，引导不够及时
很少或从不，需要自己摸索
Q11:您是否担心在特色餐饮门店使用移动支付时的个人信息和资金安全？
非常担心
有些担心
一般，不太担心
完全不担心
Q12:您希望特色餐饮门店在移动支付方面增加哪些功能或服务？（可多选）
积分累积与兑换
更丰富的会员专属折扣
预充值/储值卡功能
结合桌号的快捷支付
电子发票即时开具
支付后分享获得优惠券
其他
Q13:与现金支付相比，您认为移动支付在特色餐饮门店的普及程度如何？
非常普及，几乎取代现金
比较普及，是主要支付方式之一
一般普及，和现金使用率相当
不太普及，现金仍是主流
Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在该类特色餐饮门店使用移动支付？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q16:您每月在特色餐饮门店的大致消费频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
Q17:您通常光顾的特色餐饮门店人均消费大约在哪个区间？
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
Q18:对于提升特色餐饮门店移动支付的便捷性与体验，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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