餐饮行业特色餐饮门店发票开具准确性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为提升我们的服务质量，特别是发票开具的准确性与便捷性，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您本次用餐的餐厅属于以下哪种特色类型？

中式地方菜系（如川菜、粤菜等）

西餐/牛排馆

日料/韩料

火锅/烧烤

东南亚菜

其他

Q2:您本次用餐的发票开具方式是？

现场即时开具纸质发票

现场开具电子发票（发送至邮箱/手机）

通过线上平台（如小程序、APP）申请后补开

未开具发票

Q3:请对本次发票开具的总体准确性（如金额、抬头、税号等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为本次发票开具的等待时间如何？

非常快，无需等待

较快，在可接受范围内

一般，等待时间稍长

较慢，等待时间过长

Q5:在本次开具发票的过程中，您遇到了哪些问题？（可多选）

金额错误

抬头或税号信息错误

开票类型错误（如个人/公司）

等待时间过长

店员不熟悉开票流程

电子发票未成功接收

其他

Q6:当您提出开票需求时，店员的服务态度如何？

非常热情、专业

态度良好，但操作不熟练

态度一般，流程生硬

态度较差，不耐烦

Q7:您更倾向于选择哪种发票开具方式？

纸质发票

电子发票

两者均可，视情况而定

Q8:请对餐厅提供的电子发票服务（如便捷性、接收成功率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否曾因发票问题（如错误、遗失）联系过餐厅？

是

否

Q10:如果曾联系，餐厅处理发票问题的效率和结果如何？

非常高效，圆满解决

效率一般，但最终解决

处理缓慢，结果不尽人意

未能有效解决

（上题选“否”请跳过）

Q11:基于本次开票体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为餐厅在哪些方面可以改进发票开具服务？（可多选）

缩短开票等待时间

提升店员开票操作的熟练度与准确性

优化电子发票系统，确保稳定发送

提供更清晰的开票指引（如桌牌、海报）

简化开票流程（如扫码自助开票）

加强发票错误后的补救服务

其他

Q13:发票开具的准确性是否会影响您再次光顾该餐厅的意愿？

是，影响很大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q14:对于提升餐厅发票开具的准确性与服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您平均每月在特色餐饮门店消费的次数大约是？

1次及以下

2-4次

5-8次

9次及以上

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