餐饮行业特色餐饮门店会员服务满意度调查

Q1:您成为本店会员的时长是？

Q2:您通常通过什么渠道了解我们的会员活动信息？

Q3:请对您办理会员入会/注册流程的便捷程度进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:您认为本店会员的积分规则是否清晰易懂？

Q5:请对本店会员积分的价值感（如积分可兑换的商品/优惠的吸引力）进行评分（1-5分）

Q6:您最常使用或最感兴趣的会员权益有哪些？（可多选）

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐成为本店的会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:您对会员专属优惠（如折扣、赠品）的使用便利性满意吗？

Q9:请对您最近一次使用会员权益（如核销优惠券、兑换礼品）的体验进行评分（1-5分）

Q10:您认为本店的会员与非会员在服务体验上是否有明显区别？

Q11:您希望我们未来增加哪些类型的会员服务或权益？（可多选）

Q12:当您对会员服务有疑问或需要帮助时（如查询积分、处理优惠券），通常通过哪种方式联系？

Q13:请对您所获得的会员问题解答/服务的响应速度与专业性进行评分（1-5分）

Q14:您对我们通过短信/微信等渠道发送的会员信息推送频率感觉如何？

Q15:您认为我们目前的会员服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:综合考虑所有会员权益和服务，您对当前会员身份的总体满意度是？

Q17:您对本店的会员服务还有什么具体的意见或建议？（例如：您希望看到什么样的会员活动？对积分系统有何想法？）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您平均每月在本店的消费频率大约是？