餐饮行业特色餐饮门店会员专属权益满意度调查
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本模板旨在提供餐饮门店会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估权益满意度、收集优化建议、分析会员行为，适合餐饮企业、市场调研机构和品牌管理部门精准提升会员忠诚度与复购率。 标签
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餐饮行业特色餐饮门店会员专属权益满意度调查
尊敬的会员，您好！为持续提升我们的会员服务质量，优化您的专属权益体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！
Q1:您成为本店会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
Q2:您通常通过什么渠道了解本店的会员权益信息？
门店宣传单/海报
服务员介绍
微信公众号/小程序
会员短信/邮件
朋友推荐
其他
Q3:您对目前会员权益的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您最常使用或最关注的会员权益有哪些？（可多选）
会员专属折扣/优惠价
消费积分兑换礼品/菜品
生日专属礼遇
会员日/专属活动
新品优先试吃权
储值赠送/返利
专属客服/预订通道
其他
Q5:您认为会员专属折扣的力度如何？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不足
从未享受过
Q6:您对积分获取和兑换规则的清晰度与便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您对生日礼遇（如生日券、赠品等）的满意度如何？
非常满意，感到惊喜
比较满意
一般，形式大于内容
不太满意
未收到过或不清楚
Q8:您是否参与过会员专属活动（如品鉴会、烹饪课等）？
经常参与
偶尔参与
知道但未参与过
不知道有此类活动
Q9:如果参与过，您对会员专属活动的组织与内容质量评价如何？（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q10:您认为会员储值赠送或返利的政策是否具有吸引力？
非常有吸引力，经常储值
有一定吸引力，会考虑
一般，吸引力不大
不感兴趣
不了解此权益
Q11:您在使用会员权益（如核销优惠券、积分兑换）时，流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
偶尔遇到问题
经常遇到问题
未使用过
Q12:您希望未来增加哪些类型的会员权益？（可多选）
更大力度的折扣/套餐
跨界合作权益（如电影票、停车券）
会员等级晋升体系
线下社交活动（如会员沙龙）
个性化定制服务（如菜品定制）
环保/可持续相关权益
其他
Q13:您认为本店的会员权益与同类型特色餐饮店相比，竞争力如何？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐注册成为本店的会员？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q15:您主要通过哪种方式与门店进行会员互动？
线下到店消费
微信公众号/小程序
官方社群（如微信群）
电话/短信
几乎不互动
Q16:您对会员专属客服或预订服务的响应速度与专业性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过该服务
Q17:您认为会员权益信息的推送频率是否合适？
频率适中，信息有用
推送过多，有些打扰
推送较少，希望更多
几乎没收到过推送
Q18:您是否愿意为更高级别或更丰富的会员权益支付一定的年费？
非常愿意
可以考虑，看具体权益
不太愿意
完全不愿意
Q19:请分享一次您作为会员最满意或最失望的体验，以及具体原因。
填空1
Q20:对于本店会员体系的优化，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q21:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q22:您平均每月在本店的消费频率大约是？
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
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