餐饮行业特色餐饮门店会员积分规则合理性满意度调查
介绍
本模板旨在帮助餐饮企业全面评估其会员积分体系的合理性与客户满意度。帮助您了解规则清晰度、评估兑换吸引力、分析使用障碍，适合餐饮品牌、连锁门店和市场调研机构优化会员忠诚度计划，提升顾客留存与复购。 标签
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餐饮行业特色餐饮门店会员积分规则合理性满意度调查
感谢您参与本次会员积分规则满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化会员体系，为您提供更优质的服务。
Q1:您成为本店会员的时长是？
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
Q2:您平均多久到店消费一次？
每周1次或更多
每2周1次
每月1-2次
每季度1-2次
半年或更久一次
Q3:您对本店当前会员积分规则的了解程度如何？
非常了解，清楚所有细节
基本了解，知道主要规则
大致了解，知道部分规则
不太了解，只知道有积分
完全不了解
Q4:您认为当前积分获取规则（如消费金额对应积分）是否容易理解？
非常容易理解
比较容易理解
一般
不太容易理解
非常难以理解
Q5:您认为当前积分获取的难易程度如何？
非常容易，积分累积快
比较容易
适中，可以接受
比较困难，积分累积慢
非常困难，几乎感觉不到积分增长
Q6:您对当前积分兑换礼品的价值匹配度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您认为积分兑换的选项（如菜品、折扣、礼品）是否丰富多样？
非常丰富多样
比较多样
一般
比较单一
非常单一
Q8:您对积分兑换流程的便捷性（如操作是否简单、到账是否及时）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您是否清楚积分是否有有效期？
清楚知道有效期及具体时间
知道有有效期但不清楚具体时间
不确定是否有有效期
以为积分永久有效
Q10:如果积分有有效期，您认为当前的有效期设置是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q11:您通常通过哪些渠道了解本店的会员积分规则？（可多选）
门店宣传物料（海报、桌贴）
服务员介绍
官方微信公众号/小程序
会员短信/邮件
朋友告知
其他
Q12:您认为哪些因素会影响您使用积分的积极性？（可多选）
积分兑换门槛太高
可兑换的礼品没有吸引力
兑换流程太复杂
积分过期太快
忘记自己有积分
其他
Q13:与您了解的其他餐饮品牌相比，您认为本店的会员积分规则是否有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力较弱
完全没有竞争力
Q14:您有多大可能向朋友推荐本店的会员计划？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q15:您是否曾因积分规则问题（如不清楚、觉得不合理）而放弃使用积分或产生不满？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
Q16:对于积分规则的清晰度（如获取、使用、有效期说明），您有哪些具体的改进建议？
填空1
Q17:您最希望用积分兑换什么类型的奖励？（例如：特定菜品、折扣券、周边礼品、免排队权益等）
填空1
Q18:您是否希望引入积分等级制度（如银卡、金卡、铂金卡），不同等级享有不同权益？
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
非常不希望
Q19:您希望会员积分能有哪些新的玩法或功能？（可多选）
积分抽奖
积分抵现（直接抵扣消费金额）
积分兑换合作品牌礼品
生日积分翻倍
积分参与新品试吃
其他
Q20:总体而言，您对本店当前会员积分规则的满意度如何？（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数
标签
Q21:关于会员积分规则，您还有哪些其他意见或建议？
填空1
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