餐饮行业特色餐饮门店打包便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续优化我们的打包服务体验,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们为您提供更便捷、贴心的服务。本次调查预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!

Q1:您最近一次在特色餐饮门店(如火锅、烧烤、地方菜系等)选择打包的频率是?

几乎每次用餐后都会打包
经常打包
偶尔打包
很少打包
从不打包

Q2:您通常选择打包的主要原因是什么?

餐品分量大,一次吃不完
想带回家与家人分享
临时有事需要带走
店内环境不适合久留
其他

Q3:请对您最近一次打包的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q4:您通常如何获取打包服务?

主动向服务员提出
服务员在结账时主动询问
通过手机App或小程序下单
在自助打包台自行操作
其他方式

Q5:您对打包所需等待时长的满意度如何?

非常满意,速度很快
比较满意,在可接受范围内
一般,有时需要等待
不太满意,等待时间较长
非常不满意,耗时过长

Q6:您认为目前门店提供的打包容器(餐盒、袋子等)在哪些方面需要改进?(可多选)

密封性(防漏、防洒)
保温/保冷效果
环保材质
容量大小与餐品匹配度
外观设计
无需改进

Q7:打包时,服务员是否会清晰告知餐品复热或保存的注意事项?

总是会,非常详细
经常会
偶尔会
很少会
从未告知过

Q8:您有多大可能向朋友推荐该门店的打包服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q9:您对打包的收费情况(如餐盒费)是否感到合理?

非常合理,物有所值
比较合理
一般,可以接受
不太合理,价格偏高
非常不合理

Q10:您更偏好哪种打包方式?(可多选)

传统餐盒+塑料袋
可重复使用的环保餐盒(需押金)
纸袋/纸盒包装
自带餐盒打包
其他

Q11:您认为打包服务是否会影响您对这家门店的整体评价?

影响很大,是重要考量因素
有一定影响
影响很小
完全不影响

Q12:您是否遇到过打包后餐品出现撒漏、破损或严重变味的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q13:请对打包后餐品(如汤品、带汁菜品)的防漏措施满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:如果门店提供“线上预约打包,到店即取”服务,您的使用意愿如何?请简述原因。

填空1

Q15:您是否愿意为更优质(如更保温、更环保)的打包材料支付稍高一些的费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q16:您希望通过哪些渠道获取打包服务的相关信息或优惠?(可多选)

门店海报/桌牌
服务员口头告知
品牌微信公众号/小程序
外卖平台店铺页面
会员短信/App推送
其他

Q17:与堂食相比,您认为打包餐品的口味和品质通常如何?

几乎无差别,保持得很好
略有差别,但可以接受
有明显差别,口感下降
差异很大,体验不佳

Q18:对于提升特色餐饮门店的打包便捷性,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您每月在特色餐饮门店消费(含堂食、外卖、打包)的频率大约是?

1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
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介绍
本模板旨在提供特色餐饮门店打包服务体验的专业调研工具。帮助您评估顾客满意度、发现服务痛点、收集改进建议,适合餐饮品牌管理者和市场研究人员优化服务流程,提升顾客忠诚度。
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