餐饮行业西式外卖整体服务满意度调查

Q1:您平均每周点几次西式外卖？

Q2:您通常通过哪些平台点西式外卖？（可多选）

Q3:您最常点哪一类西式外卖？

Q4:总体而言，您对最近一次西式外卖的整体体验满意度如何？

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近点过的这家西式外卖餐厅？

Q6:您通常如何发现新的西式外卖餐厅？

Q7:您对外卖App/小程序内商家页面信息（如菜单、图片、评价）的清晰度和准确性满意度如何？

Q8:您在下单时，最看重以下哪个因素？

Q9:您对最近一次外卖的【实际餐品】与【商家页面描述/图片】的符合度满意度如何？

Q10:您对最近一次外卖的【餐品口味与质量】满意度如何？

Q11:您对最近一次外卖的【餐品分量】满意度如何？

Q12:您对最近一次外卖的【餐品温度（冷热程度）】满意度如何？

Q13:您对最近一次外卖的【餐品包装（防洒漏、保温、环保等）】满意度如何？

Q14:从下单到收到外卖，您最近一次的实际配送时长是？

Q15:您对【配送员的沟通态度与服务】满意度如何？

Q16:您最近一次点外卖时，是否遇到过以下问题？

Q17:当出现问题时，您对【商家或平台的售后处理（如退款、补送、道歉等）】满意度如何？

Q18:您认为目前西式外卖的普遍价格水平如何？

Q19:您更倾向于参与哪些类型的促销活动？（可多选）

Q20:综合考虑价格、口味、服务等因素，您对最近一次西式外卖的【整体性价比】满意度如何？

Q21:为了提升西式外卖体验，您最希望商家在哪些方面做出改进？（可多选）

Q22:对于您最常光顾或印象最深刻的一家西式外卖，您有什么具体的表扬或建议？

Q23:您的性别是？

Q24:您的年龄属于以下哪个区间？

Q25:您目前常用的外卖消费场景是？