餐饮行业甜点外卖整体服务满意度调查

Q1:您最近一次点甜点外卖是在多久以前？

Q2:您通常通过哪些平台或渠道订购甜点外卖？（可多选）

Q3:您最近一次订购甜点外卖的主要原因是？

Q4:请对您最近一次订购的甜点外卖的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您最看重甜点外卖的哪个方面？

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近订购的这家甜点外卖商家？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q7:请对甜点外卖的【产品口味与新鲜度】进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

Q8:请对甜点外卖的【产品分量与描述相符度】进行评分。（1分为严重不符，5分为完全相符）

Q9:请对甜点外卖的【配送准时性】进行评分。（1分为严重超时，5分为非常准时）

Q10:请对甜点外卖的【配送员服务态度】进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

Q11:请对甜点外卖的【包装完整性（无破损、无泄漏）】进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

Q12:请对甜点外卖的【包装保温/保冷效果】进行评分。（1分为完全失效，5分为效果极佳）

Q13:请对甜点外卖的【订单信息准确性】进行评分。（1分为错误很多，5分为完全准确）

Q14:请对甜点外卖的【商家客服/售后响应与处理】进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）

Q15:您认为目前甜点外卖服务的价格水平如何？

Q16:您在甜点外卖消费中，遇到过哪些问题？（可多选）

Q17:当出现问题时，商家通常如何解决？

Q18:您更倾向于选择以下哪种甜点外卖商家？

Q19:您希望甜点外卖在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

Q20:与其他正餐外卖相比，您点甜点外卖的频率如何？

Q21:请分享一次您最满意或最不满意的甜点外卖经历，以及具体原因。

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄属于以下哪个区间？

Q24:您每月在甜点外卖上的平均消费金额大约是？