餐饮外卖菜品包装完好度满意度调查

餐饮外卖菜品包装完好度满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于外卖菜品包装完好度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进包装质量，确保您获得更完美的用餐体验。本次调查匿名进行，预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用外卖平台点餐大约是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最近一次点餐时，外卖包装的整体完好度如何？

非常完好，无任何问题

基本完好，有轻微瑕疵但不影响

有明显破损或泄漏

严重破损，食物已受影响

Q3:您最近一次遇到的外卖包装问题主要有哪些？（可多选）

包装袋/盒破损、撕裂

汤汁/酱汁泄漏

封口不严（如餐盒盖未盖紧）

保温袋/保温措施失效

餐具、纸巾等配件遗漏

标签信息错误或模糊

食物因挤压而变形

未遇到任何问题

Q4:请对您最近一次点餐时，主餐食（如米饭、面条、主菜）的包装完好度进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:请对您最近一次点餐时，汤品/饮品/酱汁的包装密封性进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:当包装出现问题时（如泄漏），通常会影响您对哪方面的评价？

主要影响对餐厅的评价

主要影响对外卖平台的评价

主要影响对配送员的评价

三者都会影响

视具体情况而定

Q7:您认为目前外卖包装在“防止食物洒漏”方面做得如何？

做得非常好，很少遇到洒漏

做得一般，偶尔会遇到洒漏

做得不够好，经常遇到洒漏

不确定/没有特别关注

Q8:您认为目前外卖包装在“维持食物温度（保温/保冷）”方面做得如何？

做得非常好，食物送达时温度适宜

做得一般，食物温度有较明显变化

做得不够好，食物经常过冷或过热

不确定/没有特别关注

Q9:您认为目前外卖包装在“承受运输挤压”方面做得如何？

非常坚固，食物基本不变形

一般坚固，食物有轻微变形

不够坚固，食物经常被压坏

不确定/没有特别关注

Q10:您认为哪些因素最可能导致外卖包装在运输中出现损坏？（可多选）

包装材料本身质量差（如餐盒太薄）

餐厅包装操作不规范（如封口不严）

配送员处理不当（如放置、投递粗暴）

外卖配送箱/包空间拥挤

配送距离过长或路况颠簸

天气等外部环境因素（如雨雪）

Q11:如果包装出现问题导致食物受损，您通常会如何处理？

联系餐厅要求退款或重做

联系外卖平台客服投诉并索赔

给差评但不会主动联系

自认倒霉，下次不点这家了

其他

Q12:为了提升包装完好度，您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用（如1-2元）？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

视餐厅和菜品而定

Q13:您希望外卖包装在哪些方面进行改进？（可多选）

提升密封性，杜绝泄漏

增强结构强度，抗压防变形

改进保温/保冷性能

使用更环保可降解的材料

设计更易开启和收纳

增加防拆标签或封条

优化内部隔断，防止串味

其他

Q14:总体而言，您对目前餐饮行业外卖包装的完好度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于您的外卖体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常点的这家（或这类）餐厅的外卖服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q16:关于外卖菜品包装（如材质、设计、密封方式等），您是否有任何具体的意见或建议？

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