餐饮行业外卖菜品包装保温效果满意度调查

尊敬的顾客您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对外卖菜品包装保温效果的满意度,以帮助餐饮商家持续改进,为您带来更好的用餐体验。您的所有回答都将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持!

Q1:您点外卖的频率大约是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不

Q2:您通常通过哪些平台点外卖?(可多选)

美团外卖
饿了么
商家自营小程序/APP
其他平台
电话直接订购

Q3:您最常点哪一类外卖菜品?

中式炒菜/米饭套餐
西式简餐(意面、汉堡等)
汤品/粥类
面条/米粉类
烧烤/炸物
沙拉/轻食
其他

Q4:总体而言,您对外卖送达时菜品的温度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:您收到的外卖,其主菜(如炒菜、肉类)送达时的温度通常是?

非常热,像刚出锅一样
温热,可以接受
微温,偏凉
完全凉了

Q6:您收到的外卖,其米饭或主食送达时的温度通常是?

非常热
温热
微温
完全凉了

Q7:您收到的外卖,其汤品或带汤汁的菜品送达时的温度通常是?

滚烫
温热适口
微温
完全凉了

Q8:您认为哪些因素最可能影响外卖的保温效果?(可多选)

配送距离和时间
包装材料的保温性能
天气(如冬季、雨天)
商家出餐后是否及时打包
配送员是否将餐品放在保温箱内

Q9:您是否愿意为更好的保温包装(如更厚的保温袋、锡纸包装)支付少量额外费用?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q10:您认为目前商家使用的外卖包装(如塑料盒、纸碗、塑料袋)的保温性能如何?(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q11:您更青睐哪种类型的保温包装?(可多选)

带铝箔内衬的保温袋
厚实的PP塑料餐盒
可微波加热的纸碗
带有独立密封盖的汤杯
使用保温箱配送

Q12:当收到温度不达标(过凉)的外卖时,您通常会怎么做?

联系商家投诉或要求退款
给差评或在评价中说明
默默接受,下次不点这家
自己用微波炉加热一下
其他

Q13:基于过往经验,您有多大可能向朋友推荐一家外卖保温做得好的餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:您认为商家在提升外卖保温效果方面,最需要改进的是?

升级包装材料
优化打包流程(如加盖、密封)
加强与配送方的协作
提供更准确的配送时间预估
其他

Q15:与一年前相比,您感觉餐饮外卖的整体保温效果有改善吗?(1分明显变差,5分明显改善)

分数
标签

Q16:请描述一次您对外卖保温效果特别满意或特别不满意的经历,以及它如何影响了您的用餐体验?

填空1

Q17:您的性别是?

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前所在的城市是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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餐饮行业外卖菜品包装保温效果满意度调查
介绍
本模板旨在提供外卖菜品包装保温效果满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估包装性能、分析影响因素、收集改进建议,适合餐饮商家和外卖平台优化服务,提升顾客用餐满意度。
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