餐饮外卖餐具洁净度满意度调查

餐饮外卖餐具洁净度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖餐具洁净度的满意度调查，旨在了解消费者对外卖餐具清洁状况的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们推动餐饮行业提升服务品质。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您点外卖的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少或从不

Q2:您最常点哪一类餐饮的外卖？

中餐（炒菜、米饭等）

西式快餐（汉堡、披萨等）

日韩料理

饮品甜品

其他

Q3:总体而言，您对外卖餐具（如餐盒、筷子、勺子、包装袋）的洁净度满意吗？

分数

标签

Q4:您最关注外卖餐具的哪个方面？

餐盒/容器内部有无异物或油污

餐具（筷子/勺）是否干净、无破损

包装袋/封口是否清洁、完好

餐盒外部是否整洁、无泄漏

Q5:您曾经遇到过哪些外卖餐具洁净度问题？（可多选）

餐盒内有食物残渣或头发等异物

餐具（筷子/勺）有污渍或油腻感

餐盒盖或封口处有汤汁/油渍泄漏

餐盒或包装袋有异味

餐具破损（如筷子有毛刺、勺子变形）

从未遇到过问题

Q6:当遇到餐具洁净度问题时，您通常会如何处理？

联系商家反馈或要求退款

直接给差评

默默忍受，下次不再点这家

视问题严重程度决定是否投诉

Q7:您认为商家在餐具清洁和包装上的重视程度如何？

分数

标签

Q8:您是否愿意为使用更高标准（如可降解、更洁净）的环保餐具支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q9:您认为哪些措施最能有效提升外卖餐具的洁净度？（可多选）

商家加强后厨餐具清洗和消毒流程

使用一次性密封包装的餐具

引入第三方餐具清洁质量检测

平台建立更严格的商家审核与奖惩机制

消费者积极评价和反馈

使用更易清洁的环保材质餐具

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常点的那家外卖（基于其餐具洁净度）？

选项1

Q11:与堂食相比，您认为外卖餐具的洁净度标准应该？

更高，因为缺乏即时监督

相同

可以稍低一些，因为是一次性使用

没有可比性

Q12:您对目前外卖平台（如美团、饿了么）在监督商家餐具卫生方面的表现满意吗？

分数

标签

Q13:对于改善外卖餐具的洁净度和整体包装体验，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:餐具洁净度问题会影响您对一家餐厅的整体评价吗？

严重影响，会直接给差评并不再光顾

有一定影响，会降低评分

影响不大，主要看食物味道

完全不影响

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前所在的城市是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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