餐饮行业外卖配送范围合理性满意度调查
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本模板旨在提供外卖配送范围合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、分析配送痛点、优化服务范围，适合餐饮商家、外卖平台和运营团队提升配送效率与顾客满意度。 标签
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餐饮行业外卖配送范围合理性满意度调查
尊敬的顾客您好！为持续优化外卖服务体验，我们诚邀您参与本次关于配送范围合理性的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！
Q1:您通常使用哪些平台点外卖？
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
其他
Q2:您平均每周点外卖的频率是？
1-2次
3-5次
6-8次
9次及以上
Q3:您最近一次点外卖时，餐厅的配送范围是否覆盖了您的地址？
是，可以正常下单
否，不在配送范围内
Q4:请对您最近一次成功下单的餐厅的配送范围合理性进行评分（1-非常不合理，5-非常合理）
分数
标签
Q5:当您心仪的餐厅不在配送范围内时，您通常会怎么做？
选择其他可配送的餐厅
尝试联系餐厅询问能否配送
放弃点餐，选择其他方式就餐
等待餐厅扩大配送范围后再点
Q6:您认为以下哪些因素可能影响餐厅配送范围的设定？（可多选）
距离过远，影响配送时效
交通路况复杂（如拥堵、单行线）
配送成本考量
餐厅人力/运力不足
特殊区域限制（如学校、医院、写字楼管理）
天气等自然因素
Q7:您能接受的单次外卖配送最长时间是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
Q8:如果餐厅为扩大配送范围而适度提高配送费，您能接受吗？
完全可以接受
视涨价幅度而定
不太能接受
完全不能接受
Q9:您是否遇到过餐厅配送范围覆盖您，但实际配送时间远超预期的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q10:您认为当前外卖平台或餐厅对配送范围的标注和说明是否清晰？（1-非常不清晰，5-非常清晰）
分数
标签
Q11:您希望餐厅或平台在配送范围信息方面提供哪些优化？（可多选）
提供更精确的地图范围展示
标注不同时段的配送范围变化（如高峰时段）
说明范围限制的具体原因（如路况）
提供“预约扩大配送范围”的功能
无优化需求，现状即可
Q12:您是否曾因配送范围问题而放弃尝试某家新餐厅？
是，经常如此
是，偶尔如此
很少如此
从未如此
Q13:与固定配送范围相比，您是否更青睐“动态/弹性配送范围”（即根据实时运力、天气等因素调整）？
是，更具灵活性
否，更偏好固定明确的范围
无所谓，不影响选择
Q14:请描述一次您对配送范围感到特别满意或特别不满意的经历，以及您的建议。
填空1
Q15:您认为合理的配送范围半径（从餐厅出发）大致应为多少？
3公里以内
3-5公里
5-8公里
8公里以上
Q16:总体而言，您对目前餐饮行业外卖配送范围的合理性满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄属于？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q19:您目前常用的收货地址类型是？
住宅小区
商业办公区
学校
医院
其他
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