餐饮外卖配送费用合理性满意度调查
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本模板旨在提供外卖配送费用合理性评估的标准化调研工具。帮助您收集用户反馈、分析收费模式、评估定价策略，适合餐饮商家和外卖平台优化配送定价与服务体验。 标签
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餐饮外卖配送费用合理性满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖配送费用合理性的市场调研，旨在了解您对当前外卖配送费的真实感受与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您使用外卖平台（如美团、饿了么等）点餐的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
Q2:您通常通过哪些渠道点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
其他第三方平台
Q3:您认为当前外卖配送费用的整体水平如何？
非常合理
比较合理
一般
比较不合理
非常不合理
Q4:当您看到较高的配送费时，通常会如何选择？
直接支付，继续下单
寻找免配送费或低配送费的商家
放弃下单，选择堂食或自取
对比多个平台后再决定
Q5:您认为配送费的主要构成应该是什么？（单选您认为最重要的）
骑手劳务费
平台技术服务费
距离/时间成本
恶劣天气/高峰时段补贴
其他
Q6:您能接受单次外卖订单的最高配送费是多少元？请从以下范围中选择。
分数
标签
Q7:您是否愿意为“准时送达”或“超时赔付”等服务承诺支付更高的配送费？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q8:在哪些情况下，您认为收取较高的配送费是合理的？（可多选）
恶劣天气（如暴雨、大雪）
深夜或凌晨等非高峰时段
配送距离非常远
订单金额很低
节假日期间
都不合理
Q9:您如何看待“免配送费”但菜品价格更高的模式？
可以接受，总价合理即可
更喜欢明码标价的配送费
无所谓，只看最终总价
不太喜欢，感觉不透明
Q10:综合考虑配送速度、服务质量和费用，您有多大可能向朋友推荐您常用的外卖平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q11:您认为平台或商家提供的“配送费减免券”对您的下单决策影响大吗？
影响很大，有券才下单
有一定影响，会优先使用
影响较小，更看重其他因素
完全没有影响
Q12:与一两年前相比，您感觉外卖配送费有怎样的变化？
明显上涨了
略有上涨
基本没变
略有下降
不清楚
Q13:您认为当前配送费收取机制存在哪些问题？（可多选）
费用不透明，计算方式模糊
动态加价（高峰/天气）幅度过大
不同商家/距离收费差异无明确标准
与配送服务质量不匹配
没有问题
Q14:如果配送费降低，但需要延长预计送达时间（如增加15-30分钟），您是否愿意？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q15:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q16:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q17:您目前每月的可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
Q18:对于优化外卖配送费用的收取，您还有什么具体的意见或建议？
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