餐饮行业外卖平台订单跟踪准确性满意度调查

Q1:您最常使用哪个外卖平台进行订餐？

Q2:您平均每周使用外卖平台的频率是？

Q3:总体而言，您对外卖平台的订单跟踪功能（从下单到送达的实时位置更新）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为订单跟踪页面上的预计送达时间通常？

Q5:在订单跟踪过程中，您最关注哪些信息？（最多选3项）

Q6:您是否遇到过订单状态（如“已取餐”、“已送达”）更新延迟或与实际不符的情况？

Q7:当订单状态更新延迟时，您通常会？

Q8:您对外卖平台在地图定位和骑手位置显示的准确性评价如何？（1分非常不准确，5分非常准确）

Q9:您是否遇到过地图显示骑手位置长时间不动，或出现明显不合理路线（如绕远路）的情况？

Q10:当骑手位置显示异常时，您对订单能否准时送达的信心会？

Q11:您认为哪些因素最可能影响订单跟踪的准确性？（最多选3项）

Q12:您是否使用过“催单”或“联系骑手”等功能？

Q13:您对平台提供的“联系骑手”功能的便捷性和有效性评价如何？（1分非常差，5分非常好）

Q14:您是否希望订单跟踪能提供更详细的信息，例如：商家后厨准备进度、骑手到达前几分钟的精确提醒？

Q15:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为提升订单跟踪体验，平台最应优先改进哪些方面？（最多选3项）

Q17:如果平台推出“高精度实时跟踪”增值服务（需额外付费少许），您是否愿意尝试？

Q18:对于外卖平台的订单跟踪功能，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所在的常驻城市类型是？