餐饮行业外卖平台优惠活动透明度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于外卖平台优惠活动透明度的市场调研，旨在了解您对当前各类优惠活动的感知与评价。您的宝贵意见将有助于推动行业服务优化，提升消费体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您使用外卖平台的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不用

Q2:您通常使用哪些外卖平台？（可多选）

美团

饿了么

肯德基/麦当劳等品牌自有APP

其他平台

Q3:您是否经常关注并使用外卖平台上的优惠活动（如满减、折扣券、红包等）？

总是关注并使用

经常关注并使用

偶尔关注并使用

很少关注

从不关注

Q4:总体而言，您认为当前外卖平台优惠活动的信息透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q5:您认为优惠活动的规则（如使用门槛、有效期、适用范围）是否容易理解？

非常容易理解

比较容易理解

一般

比较难理解

非常难理解

Q6:在参与优惠活动时，您遇到过哪些不透明或令人困惑的情况？（可多选）

优惠券/红包无法在结算时使用，但未提前明确说明

活动规则描述复杂、冗长或存在歧义

最终支付价格与预期不符，存在隐藏费用

活动宣传与实际优惠力度不符

活动突然变更或提前结束，未获通知

未遇到过

Q7:当您发现优惠活动规则不清晰或实际优惠与宣传不符时，您通常会怎么做？

联系平台客服咨询或投诉

向商家反馈

在社交媒体或评价中分享经历

放弃使用优惠，但下次会更谨慎

习以为常，不做任何处理

Q8:您认为外卖平台在展示优惠活动时，对“最终到手价”的预估准确性如何？（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q9:您是否遇到过“大数据杀熟”（即不同用户对同一商品/服务看到不同价格或优惠）的怀疑？

经常怀疑

偶尔怀疑

很少怀疑

从未怀疑

不清楚这个概念

Q10:您希望平台在哪些方面提升优惠活动的透明度？（可多选）

以更清晰、醒目的方式展示活动规则

在商品页面直接显示使用优惠后的预估到手价

明确标注优惠券的不可用商品或场景

提供优惠计算过程的详细账单

对活动变更（如下线、调整）进行及时通知

建立更便捷的规则咨询与投诉渠道

Q11:您认为提高优惠透明度，是否会增加您对平台的使用频率和信任度？

会显著增加

会有所增加

影响不大

不会增加

不确定

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个外卖平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前每月的可支配收入（或生活费）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

Q16:对于外卖平台如何设计更透明、更友好的优惠活动，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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