餐饮外卖平台用户评价真实性满意度调查
介绍
本模板旨在提供外卖平台用户评价真实性满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解用户评价习惯、评估评价可信度、分析提升评价真实性的措施，适合餐饮外卖平台、市场研究机构和消费者权益组织优化评价体系与服务质量。 标签
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餐饮外卖平台用户评价真实性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖平台用户评价真实性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升平台服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您使用外卖平台的频率是？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
仅使用过几次
Q2:您通常通过哪些渠道查看外卖餐厅的评价？
外卖平台App内的评价区
社交媒体（如小红书、微博）
朋友或家人推荐
美食探店博主/视频
其他
Q3:在点外卖时，餐厅/菜品的用户评价对您的决策影响有多大？
决定性影响，只看评价好的
非常重要，会仔细阅读
比较重要，会作为参考之一
不太重要，主要看图片和价格
完全不看评价
Q4:您认为当前外卖平台上的用户评价整体真实性如何？
非常真实，基本可信
比较真实，大部分可信
一般，真假参半
不太真实，水分较大
非常不真实，基本不可信
Q5:您认为哪些因素可能导致评价不真实？（可多选）
商家刷好评
用户因返现/赠品写好评
恶意差评（同行/个人恩怨）
用户未实际消费就评价
评价内容过于简单/模板化
平台对虚假评价监管不力
其他
Q6:您是否遇到过与评价描述严重不符的消费体验？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q7:当您发现评价可能不真实时，您还会相信该餐厅的其他评价吗？
完全不信
半信半疑，会谨慎参考
仍然相信大部分评价
说不清
Q8:请对您常用外卖平台在识别和过滤虚假评价方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您认为平台可以采取哪些措施来提升评价的真实性？（可多选）
加强审核机制，过滤可疑评价
推行“消费后评价”验证
对刷单刷评商家严厉处罚
优化评价展示逻辑（如增加“优质评价”标签）
鼓励用户上传图片/视频佐证
建立用户信用体系
其他
Q10:您是否愿意在消费后花费时间撰写详细的评价？
非常愿意，乐于分享
比较愿意，如果体验特别好或特别差
一般，看心情和时间
不太愿意，除非有奖励
完全不愿意
Q11:如果平台提供小额奖励（如红包、积分）鼓励真实、详细的评价，您撰写评价的意愿会提高吗？
会大幅提高
会有所提高
影响不大
完全没影响，反而可能降低真实性
Q12:您更信任以下哪种类型的评价？
带多张实拍图片/视频的评价
文字描述非常详细具体的评价
平台认证的“优质用户”评价
近期（如一周内）的新评价
追评（尤其是时间跨度较长的）
Q13:基于您对评价真实性的感受，您有多大可能向朋友推荐您常用的这个外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您认为“差评”的真实性通常比“好评”高吗？
是的，差评更真实
不一定，两者都可能不真实
不是，好评和差评真实性差不多
没有特别感觉
Q15:请分享一次您因为相信评价而产生特别好或特别差的外卖消费经历。（选填）
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q18:您目前常居的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
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