餐饮行业外卖会员收费合理性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖会员收费合理性的市场调研。您的宝贵意见将有助于我们更好地理解用户需求，优化会员服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您是否购买过餐饮外卖平台的会员服务？

是，目前仍在有效期内

是，但已过期或不再续费

从未购买过

Q2:您最初购买外卖会员的主要动机是什么？

享受免配送费优惠

获得专属红包/优惠券

享受会员专属折扣

提升配送速度或服务优先级

被平台促销活动吸引

其他（请在后文说明）

Q3:您目前（或曾经）购买的会员月费价格区间是？

5元及以下

6-10元

11-15元

16-20元

20元以上

Q4:您认为当前会员月费定价的合理性如何？（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）

分数

标签

Q5:您认为会员的续费价格是否透明？

非常透明，续费前有明确提示

比较透明

一般

不太透明，有时会忘记自动续费

非常不透明

Q6:您认为会员的核心价值应体现在哪些方面？（请选择最重要的2-3项）

每月节省的配送费总额

专属大额优惠券的力度和频率

会员专享商品的折扣

更快的配送速度

更优质的客服服务

积分/成长值等权益

Q7:与您每月的外卖消费金额相比，您觉得会员费占比如何？

占比很低，非常划算

占比适中，可以接受

占比略高，勉强能回本

占比过高，感觉不值

Q8:综合考虑价格、权益和服务，您在多大程度上愿意向朋友推荐购买当前使用的会员？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q9:您是否遇到过会员权益“缩水”的情况？（如优惠券面额减小、免配送费门槛提高等）

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您对会员“自动续费”功能的设置和提醒方式的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q11:如果会员服务进行升级或调整，您最不能接受以下哪种情况？

会费上涨但权益不变

会费不变但核心权益（如免配送费）缩水

增加复杂的使用规则（如限时段、限店铺）

取消您最常用的某项权益

Q12:您更倾向于哪种会员收费模式？

固定月费/年费制

按单次或按需购买权益包

根据消费额动态定价

免费但通过完成平台任务获取权益

Q13:您认为当前外卖会员服务最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:如果平台推出“家庭共享会员”（多人共用权益，价格略高），您是否有兴趣？

非常有兴趣，愿意尝试

有点兴趣，会观望

兴趣不大，更习惯个人账户

完全没有兴趣

Q15:总体而言，您对目前使用过的外卖会员服务的整体满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q17:您平均每周使用外卖平台的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q18:您每月的外卖消费金额大约在？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

餐饮行业外卖会员收费合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮外卖会员收费合理性调研的标准化解决方案。帮助您评估定价接受度、分析会员价值、收集用户反馈，适合餐饮平台、市场研究机构和外卖服务商优化会员体系与定价策略。

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